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Problème nom de domaine

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Bonjour,

 

J’ai créé ma boutique en ligne Shopify mais je n’arrive pas a acheter le nom de domaine car celui m’indique un message d’erreur!

J’ai pourtant essaye sans caractères spéciaux mais cela ne fonctionne toujours pas!

 

Merci pour votre aide :)

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Shopify Expert
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Bonsoir,

 

Pouvez-vous écrire le message d'erreur qui s'affiche ? Ou joindre un screen ?

 

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Shopify Staff
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Bonjour Alexia69!

 

Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire ici par rapport à votre difficulté à acheter un nom de domaine.

 

Nous avons été informés de cette situation hier (21 novembre 2018) et après une investigation, nous avons pu régler le problème. Si vous réessayez d’acheter un nom de domaine aujourd’hui, avez-vous toujours le message d’erreur?

 

Si oui, est-ce que ce serait possible de savoir quel est le message d’erreur?

 

Une erreur fréquente est au sujet du mode de paiement. Si vous essayez de payer avec une carte bancaire (débit) ou une carte débit-crédit, malheureusement, cela ne sera pas possible. Notre système de paiement, actuellement, accepte uniquement les cartes crédit à paiement différé (Visa, MasterCard, Amex et Maestro).

 

L’autre erreur qui pourrait subvenir est au sujet du formatage du numéro de téléphone. Il est recommandé d’inscrire le numéro de téléphone de la façon suivante (example) : 123456789 (sans le +33 à l’avant du numéro).

 

Pour en savoir plus sur Acheter un domaine auprès de Shopify, vous pouvez visiter notre Centre d’Aide.

 

J’espère que ces informations vous aideront et si vous avez toujours des difficultés à faire l’achat d’un nom de domaine, n’hésitez surtout pas à contacter notre soutien technique par email à assistance@shopify.com.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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Pour en savoir plus, visitez le Centre d’aide Shopify en français ou le Blog Shopify

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bonjour j essai d’acheter un nom de domaine a travers shopify, mais apres plusierus tentatives je recois le meme message d'erreur en me demandant de modifier les information de ma boutique   

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Shopify Staff
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Bonjour ghitaskalli !

 

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

 

Je suis désolé de lire que vous avez cette même difficulté avec l’achat de votre nom de domaine.

 

Si vous avez suivi les informations que j’ai inscrites, ci-dessus, au sujet du type de carte crédit que vous utilisez pour faire le paiement et le formatage du numéro de téléphone au compte. Et que vous n’arrivez toujours pas à faire l’achat.

 

À ce moment, je vous inviterais à nous écrire à partir de cette page https://help.shopify.com/fr et s.v.p., utilisez l’adresse email au compte.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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Bonjour, 

je n'arrive pas à ajouter un nom de domaine malgré les modification apporté. Pourriez-vous m'aider?

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Bonjour, 

 

J'ai aussi un problème pour créer un nouveau nom de domaine. J'ai bien tout vérifié et j'ai toujours le même message d'erreur : 

Capture d’écran 2019-11-27 à 09.08.07.png

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Shopify Staff
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Bonjour @Rajaa !

 

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

 

Merci beaucoup pour votre capture d’écran, c’est très apprécié.

 

Lorsque vous avez ce type de bannière avec ce message d’erreur, il faut vérifier 3 choses :

 

  • Le nom de l’entreprise, votre prénom et nom n’ont pas d’accents ou caractères spéciaux
  • Votre adresse postale aussi ne devrait pas avoir de caractères spéciaux ou d’accents
  • Pour terminer, vérifier avec votre compagnie de carte crédit que les fonds sont suffisants et qu’il accepte les transactions internationales en USD.

Si après toutes ces vérifications, vous éprouvez des difficultés à compléter l’achat du nom de domaine, n’hésitez pas à nous en faire part et nous vérifierons ensemble la situation.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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Message erreure .pngBonjour, je n'arrive pas à acheter mon nom de domaine. J'ai vérifié la totalité de vos propositions mais cela ne fonctionne tjrs pas.

Auriez-vous la possibilité de trouver la raison de cette erreur?

Merci

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Bonjour quel a été la solution car je suis dan le meme cas que toi 

merci d'avance

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