Bonjour @Criss1 et @Ayrtoncornet!
@Criss1 , je vois sur votre capture d'écran qu'il est indiqué qu'il y a des caractères spéciaux dans votre adresse. Ici, on parle de l'adresse physique inscrite à votre compte. Est-ce qu'il y est des accents comme des "é" ou des "è" quelque part? Assurez-vous bien qu'il n'y a aucun accent, puis ressayez à nouveau.
@Ayrtoncornet, avez-vous fait les 3 vérifications que ma collègue Marie a indiquée plus haut? Vérifiez bien l'adresse physique à votre dossier, votre nom et nom d'entreprise. Aucun ne doit contenir d'accents ou caractères spéciaux. Assurez-vous aussi d'avoir les fonds suffisant pour faire l'achat.
Chloé | Social Care @ Shopify
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Bonjour @Nlandu !
Comme mentionné plus haut, vérifiez bien l'adresse physique à votre dossier, votre nom et nom d'entreprise. Aucun ne doit contenir d'accents ou caractères spéciaux. Assurez-vous aussi d'avoir les fonds suffisant pour faire l'achat.
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Bonjour, l'ai le même problème. J'ai vérifié mon adresse, mon nom prénom etc.. tout ce que vous dites de faire, qu'il n'y ait pas de caractères spéciaux, d'accents etc.. il n'y a rien du tout et le problème n'est toujours pas réglé. Ma cate bancaire accepte les devises internationales et il y a vraiment assez de fond sur mon compte. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Quel est le message d'erreur ?
Il faut voir directement avec le support Shopify. Si celui-ci ne peut rien faire, vous pouvez toujours commander un nom de domaine chez nous : https://www.fuznet.com/ndm
Bonjour j essai d’acheter un nom de domaine a travers shopify, mais apres plusierus tentatives je recois le meme message d'erreur en me demandant de modifier les information de ma boutique Meme problème , pas de caractères spéciaux... merci de répondre rapidement svp, puis je vous joindre par telephone?
merci avance
Bonjour,
Il y a un accent dans votre adresse. Retirez-le.
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