Problème nom de domaine

[Chloé]

Bonjour @Criss1  et @Ayrtoncornet!

@Criss1 , je vois sur votre capture d'écran qu'il est indiqué qu'il y a des caractères spéciaux dans votre adresse. Ici, on parle de l'adresse physique inscrite à votre compte. Est-ce qu'il y est des accents comme des "é" ou des "è" quelque part? Assurez-vous bien qu'il n'y a aucun accent, puis ressayez à nouveau.

@Ayrtoncornet, avez-vous fait les 3 vérifications que ma collègue Marie a indiquée plus haut? Vérifiez bien l'adresse physique à votre dossier, votre nom et nom d'entreprise. Aucun ne doit contenir d'accents ou caractères spéciaux. Assurez-vous aussi d'avoir les fonds suffisant pour faire l'achat.

[Nlandu]

Bonsoir,

voici ce qui m'est indiqué quand je veux prendre un nom de domaine

par la suite quand je vais dans mes information je ne vois aucun caractère spéciaux

[Chloé]

Bonjour @Nlandu !

Comme mentionné plus haut, vérifiez bien l'adresse physique à votre dossier, votre nom et nom d'entreprise. Aucun ne doit contenir d'accents ou caractères spéciaux. Assurez-vous aussi d'avoir les fonds suffisant pour faire l'achat.

[MP0798]

Bonjour, l'ai le même problème. J'ai vérifié mon adresse, mon nom prénom etc.. tout ce que vous dites de faire, qu'il n'y ait pas de caractères spéciaux, d'accents etc.. il n'y a rien du tout et le problème n'est toujours pas réglé. Ma cate bancaire accepte les devises internationales et il y a vraiment assez de fond sur mon compte. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance pour votre réponse.

[Fuznet]

Bonjour,

Quel est le message d'erreur ?

[MP0798]

Bonjour, il me signale une "un caractère spécial"  sur ma ville d'habitation, Hors quand je veux la modifié, aucun accent ou virgule n'est présent, et quand je reviens, une virgules par défaut est mise.

[Fuznet]

Il faut voir directement avec le support Shopify. Si celui-ci ne peut rien faire, vous pouvez toujours commander un nom de domaine chez nous : https://www.fuznet.com/ndm

[Pocho6ix]

Bonjour j essai d’acheter un nom de domaine a travers shopify, mais apres plusierus tentatives je recois le meme message d'erreur en me demandant de modifier les information de ma boutique   Meme problème , pas de caractères spéciaux... merci de répondre rapidement svp, puis je vous joindre par telephone?

merci avance

[Fuznet]

Bonjour,

Il y a un accent dans votre adresse. Retirez-le. 

[Criss1]

Bonjour,

effectivement j'ai enlevé les accents qui se trouvaient sur mon adresse principale. Cela m'a permis d'acceder à l'achat de mon domaine. Merci beaucoup