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Shopping instagram refusé

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Bonsoir à tous,

 

Depuis quelques jours j'écumes les pages des résultats de recherche en vain ; j'ai donc décidé de vous partager mon problème en espérant avoir des pistes de recherche voire même une solution à ce problème jusqu'à l'heure irrésolue.

 

Ma demande de création "Shopping Instagram" a été refusé, de plus d'après mes recherches, lorsqu'un refus est obtenu il n'est plus possible de réitérer la demande. 

Avant tout je tenais à vous faire part de quelques informations : la page Facebook a bien été créée, la boutique également. Le compte Instagram est bien en mode "pro", il me semble également que les autres conditions d'éligibilités sont respectées. 

Le processus à été effectué plusieurs fois, je désespère donc un peu. 

 

Est-ce que l'un d'entre vous a eu à faire à cette situation ? Si oui comment vous en êtes vous sorti ?

 

Je vous mets ci-joint le message de refus d'Instagram. Je reste également disponible pour vous partager d'autres informations au besoin !

 

InstagramShopping.jpg 

 

 

Merci d'avance. 

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Succès.

Bonjour @Nhv64  !

 

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

 

Je suis désolé de lire qu’Instagram n’a pas accepté votre compte comme boutique. Est-ce que vous aviez essayé de faire cette connexion à partir de votre Admin Shopify avec le canal de vente Instagram, ou vous avez essayé à partir de votre Application Instagram directement ?

 

Si c’était à partir de votre compte Shopify, je vous invite à essayer aussi à partir de votre Application Instagram en allant dans Paramètres > Entreprise > Inscrivez-vous au Magasinage. Il se peut qu’Instagram aille rejeté votre compte parce qu’il était nouveau ou avait très peu de contenu publié. Je vous encourage grandement à publier régulièrement des photos pour instaurer une notoriété, ce qui aidera au processus d’approbation avec Instagram.

 

Aussi, assurez-vous de respecter les Configurations requises pour Shopping sur Instagram et si la situation ne se règle pas. Je vous invite à communiquer avec Instagram avec le processus de signaler un problème technique expliqué ici : http://bit.ly/2GoZdnU.

 

J’espère sincèrement qu’Instagram acceptera votre compte comme Magasinable rapidement.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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Pour en savoir plus, visitez le Centre d’aide Shopify en français ou le Blog Shopify

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Bonjour Marie, 

 

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager ces quelques solutions.

Pour répondre à votre question, je suis passé par Facebook directement pour réaliser la connexion avec Instagram, ce qui pour je ne sais quelle raison m'a valu un refus. Nous sommes, après plusieurs tentatives, parvenus à résoudre le problème. 
Toutefois je prends note de vos indications au cas où le problème viendrait à se reproduire à l'avenir.

Bien à vous.

Nhv64

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Bonjour, pourrais-je savoir comment avez vous réglé ce soucis au final?
Depuis 2moi je suis bloquée et j’ai tout essayé comme vous... impossible de résoudre le problème Instagram shopping...
Merci à vous !
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Bonjour,

 

Comme je l'ai dit précédemment, le problème a été résolu en interne par une autre personne de mon équipe ; il me semble que cette personne a à son tour fait appel à une personne qui connaissait bien le sujet. Je vais me renseigner pour avoir plus de détails.

 

Bien à vous :)

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Bonjour,

Est ce possible de savoir aussi. Je galère énormément hors que tout est relié a Shopify. (compte instagram, page facebook) Je ne comprend pas.

 

Par avance merci  

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Bonjour @mimine_76 !

 

Merci d’avoir pris le temps d’écrire dans ce post. J’aurais quelques questions pour vous, afin de mieux comprendre votre situation :

 

  • Avez-vous essayé de faire la connexion directement à partir de votre Application Instagram ou seulement à partir de votre canal de vente Instagram dans votre compte Shopify ?
  • Est-ce que vous avez été capable de connecter le canal de vente Facebook dans votre compte Shopify ?
  • Est-ce que vous avez un message d’erreur ou de refus dans le canal de vente Instagram ? Si oui, serait-il possible d’avoir une capture d’écran de ce message.
  • Avez-vous essayé plusieurs fois de faire la connexion ?
  • Depuis combien de temps avez-vous un compte Instagram professionnel ?
  • Et publiez-vous souvent du contenu dans ce compte Instagram ?

 

Merci beaucoup pour votre aide.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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  • Avez-vous essayé de faire la connexion directement à partir de votre Application Instagram ou seulement à partir de votre canal de vente Instagram dans votre compte Shopify ?

J'ai demandé l'autorisation identification directement de ma page instagram. Je viens de vérifier dans mon compte Shopify et instagram est bloqué.

  • Est-ce que vous avez été capable de connecter le canal de vente Facebook dans votre compte Shopify ?

Mon magasin facebook fonctionne trés bien . Il est bien rattaché avec ma page dédié au produit.

 

  • Est-ce que vous avez un message d’erreur ou de refus dans le canal de vente Instagram ? Si oui, serait-il possible d’avoir une capture d’écran de ce message.

Oui j'ai un message de refus dans le canal instagram j'essaye de vous mettre une copie écran.

 

  • Avez-vous essayé plusieurs fois de faire la connexion ?

Non je n'est pas réussi a faire la connexion

 

  • Depuis combien de temps avez-vous un compte Instagram professionnel ?

 J'ai mon compte insta dédié a la marque depuis avril 2019

  • Et publiez-vous souvent du contenu dans ce compte Instagram ?

Oui je publie souvent de stories et 2/ 3 fois dans la semaine des posts

 

c'est dommage car il y a des personnes qui ont les mêmes types d'accessoires que moi et elles ont acces a insta boutique.

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Merci beaucoup pour toutes ces informations @mimine_76 !

 

Je n’ai pas pu voir l’image au sujet du message d’erreur dans votre canal de vente Instagram, mais si la bannière compte ce message :

 

20-02-z0qka-dqxt3

 

 

Il faut, à ce moment, cliquer sur le lien bleu contactez Instagram, car ce sont eux qui ont le choix d’accepter ou refuser des boutiques, et c’est avec eux que vous devez contester la décision.

 

J’espère sincèrement qu’ils répondront rapidement à votre demande.

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify

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Bonjour,

 

Depuis 2 jours je suis dans l'incapacité a créer un compte Instagram shopping.

 

-J'ai un compte instagram pro

-Je rentre dans toutes les règles d'instagram

-J'ai un FB pro

-J'ai un compte publicitaire qui est bien relié à ma page instagram

-Je post régulièrement depuis 1 an

 

Mon catalogue est peut-être trop petit pour accéder à la fonction Instagram shopping ?

Ceci dis je n'ai trouvé aucun infos sur la taille du catalogue nécessaire.

Pourtant j'ai chercher (beaucoup).

 

Merci de votre aide.

 

Estelle

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