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"Votre demande n'a pas pu être traitée" sur les conditions générales - Dépannage du canal Facebook

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Shopify Staff
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Cet article fait partie d'un fil de discussion plus vaste sur le dépannage des problèmes courants, dans le canal de vente Facebook, incluant les autorisations requises pour s’y connecter avec succès. Référez-vous à cette table des matières pour trouver le reste des autorisations requises.

Vous pouvez voir le message suivant: "Votre demande n'a pas pu être traitée" lorsque vous essayez de finaliser les étapes d'introduction et d'accepter la convention de conditions.

Shopify_0-1624540386885.png

Ce problème est soit local sur l'appareil que vous utilisez ou il est causé par un problème du côté de Facebook. La plupart des navigateurs mis à jour ont un paramètre qui empêche le suivi entre sites. Désactiver cette fonctionnalité a corrigé le problème chez la plupart des utilisateurs. Voici les instructions à suivre.

Si vous utilisez Safari

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Safari.
  2. Cliquez sur Préférences.
  3. Cliquez sur l’onglet Confidentialité et assurez-vous que le champ ‘’Suivi de site Web’’ n'est pas coché.

 

Shopify_1-1624540386842.png

Si vous utilisez Chrome:

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, cliquez sur les trois petits points, puis sur Paramètres.
  3. Sous ‘’Confidentialité et sécurité’’, cliquez sur Cookies et autres données des sites.
  4. Ouvrez ou éteignez le paramètre Envoyer une demande ‘’Interdire le suivi’’ pendant la navigation
  5. Assurez-vous que ce dernier paramètre est désactivé à la fin.

Shopify_2-1624540386802.png

Une fois que vous avez désactivé ces paramètres ci-dessus, dans votre navigateur, veuillez essayer de connecter votre page Facebook dans votre administrateur Shopify à nouveau pour voir si cela vous permet de contourner la boucle.

Retournez à la table des matières.

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