Finalisation commande

[Cat56]

Bonsoir

Ma boutique est ouverte depuis quelques jours, ce soir, j'ai eu ma première commande qui n'a hélas pas pu être finalisée, car elle est dirigée dans panier abandonné.

Je pense que cela doit être une histoire de parametrage, mais j'ai beau chercher, je ne trouve pas la solution au problème, 

pouvez vous m'aider.

Merci

Catherine

[Marie · Accepted solution]

Bonjour Catherine !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Ça me ferait plaisir de vous aider avec les paramètres de votre boutique pour s’assurer que vos clients soient capables de compléter leurs commandes, mais j’aurais besoin de plus de détails sur la situation.

Est-ce que vous avez connecté un fournisseur de paiement ? Vous pouvez trouver la liste complète des fournisseurs de paiement, par pays ici : https://www.shopify.ca/payment-gateways.

Est-ce que vous avez testé votre passage à la caisse pour vous assurez que tout est bien réglé ? Vous pouvez tester le passage à la caisse en suivant les étapes suivantes : Réalisation d’une commande test.

Pour ce qui est des paniers abandonnés, si vous venez d’ouvrir votre boutique, il se peut que le premier client ait abandonné naturellement le panier d’achats. Un taux de 67-68 % est normal dans les boutiques en ligne. Si vous êtes curieuse d’en apprendre plus sur les paniers abandonnés, voici quelques documentations intéressantes :

• Récupération des paniers abandonnés
• Appliquer des réductions automatiques aux e-mails de récupération de panier abandonné
• 13 Excellents e-mails de relance de paniers abandonnés (et ce que vous pouvez en apprendre)

Pour terminer, si vous souhaitez me partager l’URL de votre boutique, ça me permettrait de voir la boutique et le passage à la caisse.

Au plaisir,