annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Le nom client ne s'affiche pas dans le résumé Checkout

Nouveau membre
8 0 0
Bonjour,

Je viens vers car j'ai un soucis au niveau du checkout. Lorsqu'un client rentre ses coordonnés, dans les étapes suivantes, il n'est marqué nul part son nom et prénom dans l'adresse d'expédition.

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?
Voici l'adresse du site si besoin : www.lista-box.com

Merci beaucoup
0 J'aime
Shopify Staff
Shopify Staff
216 24 35

Bonjour listabox! Ici Chloé du support en français chez Shopify!

 

Je ne suis pas certaine de bien comprendre votre question. Quand vous dites que vous ne voyez pas le nom dans les étapes suivantes, est-ce que c'est dans le checkout ou bien est-ce que c'est dans la commande du client que vous ne trouvez pas ces infos?

 

Pour voir le nom du client dans une commande passée, vous pouvez cliquer sur la commande puis regarder l'adresse d'expédition à droite. Vous y verrez le nom et prénom du client comme ceci :

 

13-14-2ewds-eckkj

 

Sinon, je suis aussi allée faire un test dans votre checkout pour voir si je voyais les endroits où entrer Prénom et Nom, et voilà à quoi ça ressemble :

 

13-49-d4tmm-99x3b

 

Donc, je ne suis pas certaine de bien comprendre à quel endroit vous ne voyez pas le nom avec l'adresse de livraison. Peut-être voulez-vous parler plutôt de l'étape de paiement ici?

 

13-50-mp0vz-hxfsy

 

On vois l'adresse d'expédition sans le nom à cet endroit, mais soyez assuré que le nom et prénom du client sont bien enregistrés et apparaîtrons dans la commande et dans le compte client comme montré plus haut.

 

J'espère que ça vous éclaire un peu! Si ce n'est pas le cas, n'hésitez-pas à nous en faire part en nous donnant un peu plus de détails sur le problème.

0 J'aime
Highlighted
Nouveau membre
8 0 0

Bonjour et merci pour votre réponse. 

 

En effet, c'est à la toute dernière étape que le nom et prénom ne s'affichent pas.

 

Je reçois bien les coordonnées complètent lorsque la commande est passée mais je pense vraiment que cela peut déstabiliser le client qui pense avoir fait une erreure lorsqu'il remplit son adresse et peut se demander si le colis va bien lui arriver. 

 

Y a t'il un moyen que le nom et prénom s'affichent?

 

Merci de votre aide

0 J'aime
Shopify Staff
Shopify Staff
216 24 35

Bonjour listabox!

 

Je comprends votre point. Une fois que le client a passé sa commande, il recevra un email de confirmation indiquant aussi son nom.

 

Il n'est pas possible de modifier le checkout, mais ce que je peux faire c'est d'envoyer cette suggestion à nos développeurs pour que ce soit quelque chose de pris en considération pour le futur.

 

Vous pouvez toujours suivre les changements ou nouvelles fonctions de Shopify ici pour vous tenir au courant!

0 J'aime
Nouveau membre
8 0 0
En effet je pense que cela peut être une vraie amélioration car le client peut être perturbé au moment de finaliser son achat.

Je vous remercie
0 J'aime
Shopify Staff
Shopify Staff
216 24 35

Bonjour!

 

Merci pour vos commentaires sur ce sujet, je les ai transmis à notre équipe de développeurs. 

 

N'hésitez surtout pas si vous avez d'autres question!

 

 

0 J'aime