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problème de chekout

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Bonjour,

 

Je rencontre au passage en caisse après avoir rentrer l'adresse de livraison, lorsque je veux passer à l'étape suivante, jai le message suivant : les paiements ne peuvent pas être traités pour le moment en raison d'un problème technique. Réessayez dans quelques minutes" ; or cela fait 2 jours que j'essaie. Voici mon site : modinfluence.com

 

Merci pour vote précieuse aide

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Shopify Staff
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Bonjour Leïla! Ici Chloé du support en français chez Shopify!

 

J'ai été voir sur votre site et testé le checkout, et de mon côté tout semble bien fonctionner. Est-ce que finalement ça s'est arrangé?

 

Lors de problèmes de paiements de ce genre, c'est souvent dû au fournisseur de paiement, il est donc bon de vérifier l'erreur avec eux lorsque ça se produit.  Par exemple, si vous utilisez Stripe et recevez ce genre de message, généralement il faudra contacter Stripe pour vérifier ce qui se passe. Je vois par contre que pour l'instant le seul choix de paiement disponible est Paypal, est-ce que vous aviez d'autres choix ou bien était-ce le seul? Est-ce que c'était lui qui ne fonctionnait pas?

 

Dans tous les cas, ça semble fonctionner maintenant! Laissez-nous savoir si le problème est toujours là.

Chloé | Social Care @ Shopify

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Touriste
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Bonjour Chloe,

Tout d’abord merci pour ta reponse. He bien oui le probleme est regle c’etait quand meme tres urgent.
D’autre part, oui je n’ai qu’un moyen de paiement et c’est paypal car je ne sais pas comment faire. Je suis en train de voir avec 2chekout mais jai du mal a comprendre le fonctionnement. Pouvez-vous m’aider a ce sujet justement SVP? Ou alors je verrai avec le tchat
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Succès.

Shopify Staff
Shopify Staff
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Bonjour Leïla!

 

Chaque fournisseur de paiement sera un peu différent dans sa configuration, il nous est donc difficile de vous donner des instructions précises sur comment les configurer, mais il y a tout de même des instructions de bases assez générales. 

 

Vous devez d'abord vous ouvrir un compte avec 2checkout et ensuite vous pourrez le connecter à Shopify pour que vos clients puissent payer par carte de crédit. Il est toujours bon de se renseigner auprès du fournisseur de paiement pour voir leur conditions d'utilisation puisque celles-ci changeront aussi d'un fournisseur à l'autre.

 

Vous pouvez suivre ensuite les instructions ici pour connecter votre fournisseur de paiement à Shopify : Activer un fournisseur de services de paiement par carte de crédit

 

Voici les étapes indiquée sur notre guide :

 

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Fournisseurs de services de paiement.
  2. Dans la section Fournisseurs tiers, cliquez sur Choisir un fournisseur tiers.
    *Remarque
    Vous ne pouvez avoir qu'un seul fournisseur de services de paiement par carte de crédit activé à la fois. Si un fournisseur est déjà activé, vous pouvez changer de fournisseur de services de paiement par carte de crédit.

  3. Sélectionnez le fournisseur que vous souhaitez utiliser dans la liste.
  4. Saisissez les informations d'identification de votre compte pour le fournisseur que vous avez sélectionné.
  5. Cliquez sur Activer.

 

J'espère que ça vous éclaire!

Chloé | Social Care @ Shopify

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Touriste
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Bonsoir,

 

Merci pour votre réponse.

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