商品交換について

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観光客
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カジュアルなジュエリーのDtoCローンチを準備しています。
ターゲットは国内外でサイトの言語は日本語と英語です。


質問:
おすすめの商品交換アプリはありますでしょうか?

下記ができればより良いです。

- 顧客に商品の写真を送信してもらい、交換申請の承認/却下がこちらでできる

- 商品を送り返してもらった後、こちらが顧客に返送するまでトラッキングできる

理由:
基本的に返品は受け付けないため

受注生産のため、到着時に既に破損していた場合以外は、交換を受け付けないため

長く利用してもらうため、修理受付はするため

当方英語利用可能であるため、日本語対応していないアプリでも問題ありません。
どうぞよろしくお願い致します。

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いくつか高評価の交換アプリを共有させていただきます。

・AfterShip Returns Center
https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership

 

・Return Magic
https://apps.shopify.com/returnmagic

 

ご指定の写真を送るなどの機能は見当たらなかったのですが、参考にいただけますと幸いです。

 

また基本返品は受け付けない方針であれば、

当方では、フォームをカスタマイズして写真を添付できるようにしていたり、カスタマーサポート側で吸収をしています。

交換品の配送も注文を作れば通常通りトラッキングできますので、appを入れずに運用でも良いのではないかと感じました。

 

ご検討よろしくお願いいたします。

 

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CommerceMedia,Inc.

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twitter:@izawatakahiro
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