【至急回答いただければ嬉しいです】paypalで支払われたお客様のステータスが保留になる件について

解決済
jsadachi
新規メンバー
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よろしくお願いします。

 

現在、お客様からのお支払いをsyopifypaymentとPaypalを利用しております。

Paypalのアカウント登録は先ほど行ったのですが、アカウントを登録する前にPaypal経由でお支払いして頂いたお客様の決済ステータスが保留中の決済となっており

お客様へ請求書を送ると、お客様の方では支払い済になっておりました。

こちらはスクショを頂いてこちらでも確認済みです。

その場合どのように決済の保留を完了すればいいのでしょうか?

 

保留中のお客様の詳細を見ると、支払いを回収するという項目があるのですが、

・請求書を送信する

・クレジットカード払い

・支払い済みにする

の三項目があり、請求書を送るしか出来ないため、お客様に請求書をお送りして、今回の事態が起こったという流れです。

お客様の支払い済み金額の部分はこちらの管理画面では0になっております。

 

早急にお答えいただければ本当に助かります...

何卒よろしくお願い致します!

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junichiokamura
Community Manager
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成功

PayPalとShopifyのサポートにお問い合わせいただくのが良いかと思います。

Technical Partner Manager, Japan
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