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DHL App - Neuen Account hinzufügen

Gelöst
markenstürmer
Entdecker
15 1 3

Hallo,

innerhalb der DHL App habe ich ein Benutzerkonto hinzugefügt.

Nach Rücksprache mit DHL, hat sich herausgestellt, dass hier ein Systembenutzer hinterlegt werden muss.
Ich hatte zuerst den "Standardaccount" hinterlegt.

Nun habe ich den bestehenden Benutzer deaktiviert und versucht den neuen Benutzer einzurichten, 
nun erhalte ich die folgende Fehlermeldung:

Error: You already have an account with number 634*******! [createAccountPaket.existingAccountNumber]

 

Hierbei handelt es sich um die EKP Nummer. Wie kann ich den Systembenutzer hinzufügen?

 

Bitte um dringende Hilfe!

 

Vielen Dank vorab!

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4132 559 956

Hey @markenstürmer 

Lass uns das mal anschauen und nach einer Lösung suchen. Meine erste Frage wäre ob diese Fehlermeldung auftritt da die korrekte Telefonnummer und/oder E-Mail Adresse des Systembenutzers hinterlegt werden muss? Kann es sein, dass es bei der Registrierung des Systembenutzers (DHL Nutzername und Passwort) zu einem "Datengleichzeitigkeit" Problem der EKP Nr. im Backend des DHL Systems kommt?

Gabe | Social Care @ Shopify
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markenstürmer
Entdecker
15 1 3

Erfolg.

@Gabe Thread kann geschlossen werden.

Thema wurde durch Anpassen der Einstellungen gelöst.

 

Trotzdem vielen Dank!

SAID13
Neues Mitglied
1 0 0

Hey Ihr zwei. @markenstürmer 

 

habe das gleiche Problem, kann die entsprechende Einstellung allerdings nicht finden.

 

Habt Ihr einen Tipp?

LG

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