Problème de remboursement SMS Bump

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Bonjour,
J'ai un problème depuis plusieurs mois pour lequel j'ai contacté plusieurs fois l'assistance Shopify mais vous ils n'ont pas réglé mon problème... Je suis un peu désespérré.
J'ai souscrit un abonnement à SMS Bump le 27/05/20 que je n'ai pas utilisé. Quelques jours plus tard, j'ai fermé la boutique sur laquelle j'ai souscrit l'abonnement SMS Bump. Je ne possède plus l'adresse mail de la boutique donc je ne peux pas faire de récupération de ma boutique en ligne.

Merci de me dire les étapes à suivre afin de supprimer le prélèvement banquaire automatique de SMS Bump de 20€/mois ainsi que me rembourser les prélèvements banquaires des 6 derniers mois.

Cordialement.

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