Network connectivity issues with some Wind 3 and Fastweb customers from Italy

Solved
Highlighted
New Member
2 0 0

Same problem here in Italy

The solution isn't working for us, and the Shopify's support doesn't seem to care.

Please do something, or Shopify doesn't care about italian customers ?

0 Likes
Highlighted
New Member
2 0 0

Scusa come si fa il flush dei dns da Windows? 

 

0 Likes
Highlighted
Tourist
6 0 3

apri il prompt dei comandi e digita ipconfig/flushdns

 

per verificare che il sito sia online utilizza questo servizio

 

https://www.uptrends.com/tools/uptime

 

inserisci il link seleziona europa e clicca start test, per vedere se il sito risulta raggiungibile anche dai checkpoint in Italia (noi avevamo problemi con quello di Roma)

 

prova anche a fare un check qui per vedere su quale ip punta il tuo dominio

 

https://ipinfo.info/html/ip_checker.php

 

può essere che non lo vedi online perchè punta ancora sul IP principale che non è al momento accessibile dall'italia

1 Like
Highlighted
New Member
3 0 0
@italtoys
Ti si dovrebbe fare un monumento!
Grazi grazie grazie!
Peró ho constatato che funziona solo con il www. davanti, senza non funziona, pur avendo cambiato l’indirizzo ad entrambi. 🤔
0 Likes
Highlighted
Tourist
6 0 3
Se i tuoi dns sono gestiti da shopify prova ad impostare come principale il dominio senza www
1 Like
Highlighted
New Member
3 0 0

si sono gestiti da Shopify e pur selezionando come principale il dominio senza www non funziona ugualmente. quindi a chi dovesse capitare dico che selezionando come dominio principale quello con www le indicazioni di italtoys funzionano!

0 Likes
Highlighted
New Member
1 0 0

Ciao Ragazzi,

io ho un dominio acquistato su shopify

Ho seguito alla lettere le info e quindi ora mi ritrovo:

due record A (uno con @ e l'altro con www) che puntano al nuovo ip .64

ho eliminato il CNAME che era www e shops

 

Ho effettuato la modifica 12 ore fa,

utilizzando gli strumenti di check ip risulta 64 e uptrends mi da il sito visibile

Eppure ancora non è cambiato niente, potete dirmi come mai secondo voi?

0 Likes
Highlighted
New Member
1 0 0

Thanks so much Siddique!
I fixed the issue following your suggestion :)
Kindly regards.

0 Likes
Highlighted
New Member
2 0 0

Ti ringrazio !!!

0 Likes
Highlighted
New Member
1 0 0
alle ore 10.53 il problema era risolto, alle 11.04 il problema continuava. 
 
A voi funziona ? 
 
 
Investigating - Customers in Italy using Wind 3 and Fastweb internet service providers are continuing to experience connectivity issues. Some customers using the TIM internet service provider are also affected.

While the issue is outside of Shopify, we are continuing to work with our network service provider to assist with diagnosing the issue. We recommend that impacted customers contact their Internet Service Provider for further assistance. 
Oct 25, 11:04 EDT
 
 
Resolved - This incident has been resolved. 
Oct 25, 10:53 EDT
0 Likes