Hallo, ich habe einen privaten supplier der sich um die bestellungen kümmert, da ich mit dsers <(oberlo alternative) verbunden bin und die SKU fullfillment darüber läuft, ist der bestellungsstatus meiner bestellungen seit tagen bei blau auf bearbeitung obwohl es gesendet mit tracking number wurde.. Ich habe alles auf shopify geändert und sogar dsers gelösvht und es auf meine adresse angegeben aber trotzdem ist es blau und ich kann die bestellungen nicht manuell durchfuhren bzw fullfillen.HILFE!
Hey @goldeals
Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage. Das ist auch eine bedauerliche Situation.
Ich kann leider nicht erkennen was da passiert aber meine Vermutung ist, dass wenn du über DSERs deine Bestellungen erfüllst dann liegt das Problem auf DSERs Seite da die App die Bestellungen in Shopify updaten muss. Es kann sein dass die Verbindung zw. DSERs und deinem Supplier unterbrochen ist oder dass deine Supplier einfach nicht die Erfüllungsdaten an Shopify gesendet haben und daher bleibt die Bestellung in Shopify Status mit dem "Open".
Was passiert wenn du die Bestellungen "als ausgeführt markierst" denn wie du sagst, "obwohl es gesendet wurde mit tracking number"?
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
Benutzer | Anzahl |
---|---|
62 | |
8 | |
8 | |
7 | |
6 |