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DRINGEND! Negativen Betrag ausgleichen

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Tourist
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Hallo,

eine Kundin hat ein Produkt zurückerstattet, und da sie mit MasterCard bezahlt hat ist der Betrag der zurückzuerstatten ist jetzt rechts im Admin Bereich als negativer Betrag vermerkt.

In der Regel wird ja automatisch zurückerstattet, sobald weitere Kunden über eine Shopify Payments Funktion bezahlen, also wenn der Betrag wieder "aufgefüllt" ist.
Allerdings ist das seit Wochen so, da bei mir nun mal die allermeisten Kunden mit PayPal Zahlen, und das lädt nicht den Auszahlbetrag auf, da PayPal ja direkt auf PayPal überweist.

Kann ich irgendwie dieses Negative Saldo aufladen? Meine Kundin wird ungeduldig wegen des Geldes...

Danke für die Hilfe!

Gruß,
Agon

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Tourist
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Ich habe dazu schon vor Tagen den Shopify Kundensupport angeschrieben, der unglücklicherweise immer noch nicht geantwortet hat

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