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Facebook Shop zeigt eine Menge Fehler an

sjovt
Neues Mitglied
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Hallo, ich habe meinen Shop mit Facebook verbunden um dort zu verkaufen. Am Anfang ging es gut, alle Produkte wurden geladen. Jetzt zeigt er mir viele Fehler an und lehnt die Produkte ab. Der Shopify Support konnte mir nicht helfen. Kann es einer von euch?

Vielen Dank schon mal für eine Antwort, Sabine

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3754 374 875

Hi Sabine! @sjovt 

Danke für die Angaben und schauen wir mal hier wie wir das Problem lösen. Die technischen Anforderungen von Facebook werden am besten in deinem Facebook Business Manager gelöst da wir hier in Shopify wenig da eingreifen können. Frage: hast du mit dem Facebook Support diesbzgl. sprechen können?

Produkte werden manchmal in FB abgelehnt wenn Änderungen oder Produkte-Aktualisierungen im Shopify Shop gemacht wurden. In so einem Fall werden die Produkte nochmal mit FB synchronisiert und FB leitet eine neue Überprüfung ein die bis zu einer Woche dauern kann. Dass ist, wie gesagt,Teil der FB Nutzungsbedingungen (sieh unten).

Darf ich fragen ob deine Produkte die folgenden Bedingungen für Facebook unten aufgelistet erfüllen? Ich frage das wegen der Fehlermeldung "Der Kauf und Verkauf von bestimmten Produkten unterliegt Einschränkungen." Dies würde sowas erklären und würde verlangen, dass du Einspruch beim Facebook Support einlegst. Das kannst du wie folgt machen:

Gabe_0-1618841790226.png

Um auf Facebook angezeigt zu werden, muss ein Produkt einige Anforderungen erfüllen:

General terms and permissions: https://www.facebook.com/legal/commerce_product_merchant_agreement

Prohibited Items: https://www.facebook.com/policies/commerce

Customer support policy: https://www.facebook.com/legal/customer_support_policy

Gabe | Social Care @ Shopify
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