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Falschdarstellung Merchant Center

elektromaster
Tourist
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Hallo zusammen

Frage werde wurde mit seinem Shopify Shop seit mitte Januar 2021 wegen Falschdarstellung im Merchant Center gesperrt?

Jemand eine Lösung?

 

 

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3582 352 828

Hey @elektromaster 

Au, das ist nicht gut. Hast du die Seite von FeedArmy geprüft, als Ressource, um das Problem "Getaggt mit Falschdarstellung" von Google zu lösen? Wenn ja, war sie hilfreich oder nicht und warum? 

Ein paar Fragen hätte ich noch die uns ggf. helfen können dem Problem auf den Grund zu gehen und schauen wo der Wurm liegt. Bei den meisten solchen Fällen liegt aber das Problem und die Verantwortung außerhalb Shopify und bei jedem Händler selber, den GMC richtig einzurichten und die Produkte korrekt zu verwalten, unabhängig von Shopify. Siehe mehr dazu hier in unserer Anleitung, sowie mehrere Einzelheiten dazu unten.

Wie hast du deine Google Shopping Kanal Anbindung in Shopify eingerichtet wenn ich fragen darf? Hast du die selbe Google-Händlerkontonummer innerhalb deiner Shopify Einrichtung wie in deinem Google Merchant Center? Wenn nein, woher habt ihr die Google-Händlerkontonummer die in eurem GMC zu sehen ist? Wenn die falsch ist dann habt ihr den Google Shopping Kanal an ein andere Retailer ID angebunden die ggf. von einem älteren Account von euch stammt.

Dein Browser und dein Rechner - ggf. sind die Cookies das Problem

Es kann passieren dass man mehrere GMC Konten hat, und das erhöht die Chance dass man die falsche Retailer ID verbindet aufgrund des eigenen Browser Cache. Ggf. hat dein Browser über die gespeicherten Cookies eine ältere Retailer ID verbunden die in eurer Browser History eingespeichert war, und da automatisch eingepflegt wurde während dem Google Shopping Onboarding.

Ich würde es versuchen alles innerhalb Shopify zu entkoppeln mit einem anderen Browser oder im Incognito Modus, und den Google Shopping Kanal nochmal von vorne einzurichten indem du diese Schritte folgst. Das ist aus dem Grund, um zu vermeiden, dass dein Browser nicht irgendwelche alten Cookies verwenden um deinen GMC automatisch per Autofill einzupflegen.

Dies passiert oft wenn man mehrere Shops und GMCs in der Vergangenheit auf dem selben Rechner und im selben Browser verarbeitet und gespeichert hat. Der Browser speichert dann automatisch alles Cookies und Daten um die Verarbeitung beim nächsten mal schneller zu machen.

Wie hört sich das an?

Gabe | Social Care @ Shopify
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elektromaster
Tourist
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Hallo

Danke für deine Antwort, ich hatte gester Kontakt mit dem Shopify Support wegen diesem Fall, es verwundert mich schon das plötzlich seit gestern die Google Shopping Channel App seit gestern nicht mehr Installierbar ist Fehlermeldung seite nicht erreichbar. Ich hatte auch Kontakt mit Google Support es wird eine Falschdarstzellung übermittelt ob von Shopify oder von der App selber. Und ich kann mir gut vorstellen das niemand die Verantwortung übernehmen will weil mehere Shopify besitzer genau das gleiche Problem haben.

 

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elektromaster
Tourist
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Noch was immer die Fehler bei den Händler suchen ist nicht immer das beste, so wie ich jetzt beim Twitter gelesen habe haben Sie ein Problem mit der Google Shopping Channel App es werden falsche Daten übermittelt?

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3582 352 828

Hey @elektromaster 

Dieser Fehler taucht oft auf in einem Shop wo man die App kurz zuvor entfernt hat. Um die Google Shopping App zu installieren kannst du den Direkt Installierungs-Link verwenden, und zwar wie folgt:

Bitte versuch das nochmal -> aber indem du deine myshopify.com-URL mit dem direkten Installationslink unten in deinen Browser kopierst und einfügst (einfach "MYSHOPIFYURL" mit deiner eigenen .myshopify URL ersetzen (wie deinshopname.myshopify.com o. ä...):

Siehe ein Beispiel wie man das mit der Order Printer App macht hier:

image.png

Versuch das und lass mich hier wissen wie das geht. Nicht vergessen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business, einfach direkt auf dieses Message antworten. 

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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elektromaster
Tourist
8 0 1
Spoiler
danke, aber das geht auch nicht. 
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elektromaster
Tourist
8 0 1

Bildschirmfoto 2021-02-23 um 14.21.01.png

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3582 352 828

@elektromaster 

image.png

Wenn ja und du erstellst ein Ticket mit uns dann werden das unsere Techniker anschauen und mit dir übers Ticket besprechen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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Mr-Flo
Forscher
61 8 29

@elektromaster 

Bist nicht der einzige, es werden maßenhaft Account deswegen gesperrt. 

Bei Googel Anrufen, das geht seit ca. 1 Jahr nicht mehr wegen Covid. (also die Abteilung vom MC)

 

Hattest du schon das MC aktiv? und wurde jetzt aufeinmal gesperrt oder konntest du nie das MC benutzen?

 

LG

 

elektromaster
Tourist
8 0 1

@Mr-Flo sorry shopify aber so nicht, ich verkaufe nur in der Schweiz aber die Google Shopping App, wie das Website-Crawling direkt von Merchant Center gibt falsche Daten, es ist in meinem Shopify Shop ganz klar angegeben das ich nur in der Schweiz wie Liechtenstein Verkaufe. Wieso gibt Shopify folgende Daten raus? Genau wegen diesen Falsche Daten werden viele Shopify Shops bei Merchant Center gesperrt.

Bildschirmfoto 2021-02-24 um 13.39.08.png

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