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Falscher Shop reaktivert/Plan erworben

Gelöst
Sascha49
Tourist
3 0 1

Hallo,

 

ich habe versehendlich den Falschen Shopify-Store wieder neu eröffnet und einen Basic Plan erworben. Allerdings war dies nicht derjenige welche ich tatsächlich eröffnen wollte, sondern nur ein Store ohne Produkte an dem ich mal rumversucht habe.

 

Nun musste ich für den, den ich tatsächlich eröffnen wollte, wieder einen Plan erwerben.

 

Kann ich mir die Kosten für den falschen Shop zurückerstatten lassen, da keine Aktionen darauf stattgefunden sind bzw. stattfinden werden?

 

Vielen Dank und liebe Grüße

 

Sascha

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4108 554 948

Erfolg.

Hi @Sascha49 

Danke für deine Angaben und das können wir ggf. erstatten oder als einen Abo Kredit zum anderen Shop hinzufügen. Dafür müsstest du uns über ein Ticket anschreiben aber mit den jeweiligen Kontoinhaber E-Mails der beiden Shop um die beiden Kontos zu verifizieren ansonsten können wir das aus Datenschutzgründen nicht machen.

Sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine beiden myshopify.com-URL im Ticket auch ein. Sobald die deine 2 Kontos authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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