abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten

DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hallo zusammen,

ich habe meinen Shop erst 6 Wochen am Netz, die erste Auszahlung hat einwandfrei geklappt, aber heute morgen habe ich folgende Meldung:

"Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen."

Wenden Sie sich an den Support in Bezug auf die nächsten Schritte für diese Standardüberprüfung. Diese Sperre verhindert nicht, dass Kunden bei Ihnen kaufen können.

Den Support habe ich schon kontaktiert, aber kann mir bitte jemand erläutern, was es damit auf sich hat? 

Vielen lieben Dank und viele Grüße

Daniel 

Ticketnummer kann bei Bedarf genannt werden!

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3076 289 672

Hey @DanielMerz 

Danke für die Frage! Wenn du auch dein Thema ganz oben in der Suchleiste eingibst wirst du mehrere Leitfäden zu diesem Thema finden denn es haben schon viele diesbzgl. angefragt.

Die Sache ist nämlich die, dass unsere Banking Partner (Stripe) in jedem Shop das Shopify Payments aktiviert hat, eine routine Überprüfung durchführt die meist so um die 24 Std. dauert. Es werden hier die Angaben überprüft die man beim Shopify Payments Onboarding eingepflegt hat, wie z. B. Geschäftsnamen und Adresse und Steuer Nr. usw.

Wichtig: in dieser Zeit kannst du ganz normal weiterverkaufen. 

Bist du neu mit uns und wie findest du die Plattform bisher? Lass mich wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hey Gabe,

danke für die schnelle Antwort! Ich hatte die anderen Beiträge schon gesehen, aber da gab es ja schon teilweise unterschiedliche Gründe.

Ich hoffe, dass die Überprüfung bald vorbei ist :)

Sonst bin ich mit allen anderen Themen echt zufrieden! 

Viele Grüße und vielen Dank!

Daniel

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3076 289 672

@DanielMerz 

Ich bin dann Montag wieder da und kann das dann weiter anschauen falls sich nichts geändert hat!

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

0 Likes
JohanHo
Neues Mitglied
1 0 0

Bei mir liegt genau das selbe Problem vor, Problem deshalb, weil ich die einnahmen gut gebrauchen könnte um rechnungen zu bezahlen. Also generell geht das 24h?

Danke im voraus!

MfG

0 Likes
DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Also bei mir sind es jetzt schon mehr als 24h :(

0 Likes
DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hi Gabe,

der Status hat sich leider immer noch nicht geändert :( 

Liebe Grüße

Dani

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3076 289 672

Hey Dani und Johan! @DanielMerz @JohanHo 

Hast du ein Screenshot, daß das zeigt, und hast du ein Ticket diesbzgl. schon geöffnet? Schicke uns eine E-Mail hier und wir können das anschauen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hi Gabe,

habe schon ein Ticket geöffnet: 22303604

Viele Grüße
Daniel

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3076 289 672

@DanielMerz 

Super und Hilfe ist auf dem Weg! Die Berater, die an diesem Ticket arbeiten, haben alle Ressourcen, die sie benötigen, um das zu bearbeiten. Ich habe zwar keine Updates bezüglich dieses Tickets, aber wenn du weitere Fragen hast diesbzgl., Daniel, dann einfach an die E-Mail des Tickets antworten. Der Berater(In) wird dir weiterhelfen können.

Nicht vergessen, dein Checkout ist aktiv und du kannst in der Zwischenzeit ganz normal weiter verkaufen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

0 Likes