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Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen.

elchapo49
Neues Mitglied
4 0 0

Hallo Leute,

 

ich habe folgende Anzeige im Adminbereich :

 

Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen.

Wenden Sie sich an den Support in Bezug auf die nächsten Schritte für diese Standardüberprüfung. Diese Sperre verhindert nicht, dass Kunden bei Ihnen kaufen können.

 

Ich hatte eine Mail gesendet, jedoch keine Antwort bekommen, dann war die Anzeige wieder weg und mir wurde eine neue Auszahlung angezeigt, 2 Stunden später wieder die gleiche Anzeige und alle Gelder wieder zurückgehalten??

Hat jemand das selbe Problem?

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4138 559 960

Hey @elchapo49 

 

Hast du ein Ticket diesbzgl. hier geöffnet?

 

Wenn nein, dann bitte mach das jetzt mit Betreff "zu Hd. Gabe" und lass mich hier deine Nummer wissen. Wenn ja, dann lass mich auch hier wissen.

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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elchapo49
Neues Mitglied
4 0 0

Hallo @Gabe 

 

danke für die Antwort, ich habe vor 2 Tagen bereits ein Ticket erstellt , aber keine Antwort erhalten , hier die Nummer : Your ticket number is 14725004.

 

Gruß

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elchapo49
Neues Mitglied
4 0 0

Also wirklich unglaublich, jetzt wurden mir Shopifypayments ganz gesperrt und 90 Tage wird mein Geld einbehalten?? Das soll wohl eine Verarschung sein?? Ich habe nur zufriedene Kunden, keinen einzigen Chargeback oder Problemfall und jetzt wird Geld eingefroren? Seit ihr jetzt PayPal oder was, was ist das für ein schlechter Kundensupport!

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thegoodglam
Neues Mitglied
2 0 0

Hey,

 

hast du eine Lösung gefunden bzw. Hilfe erhalten?
Mir wird seit heute morgen die selbe Mitteilung angezeigt, verstehe nicht wieso..

 

Danke und liebe Grüße

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4138 559 960

Hey @thegoodglam 

 

Bei dir handelt es sich ggf. um einen Routine-Check von der Stripe Gateway in Dublin. Diese dauert meist bis zu 24 Std.

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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Hazidem
Neues Mitglied
1 0 0
Ich warte auch seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung von shopify. Gibt's was neues bei euch?
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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4138 559 960

Hey Hazidem! @Hazidem 

 

Die Tickets im deutschen Shopify System sind derzeit etwa eine Woche im Rückzug. Du kannst in Echtzeit eine Antwort hier bekommen.

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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Tom0104
Tourist
4 0 1

Mein Shopify Payments ist auch ausgesetzt, seitdem ich es eingerichtet habe, was mittlerweile fast eine Woche her ist. Ich finde keine Antwort wieso.

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4138 559 960

@Tom0104 

 

Hast du uns ein Ticket geschickt?

 

Gabe

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