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Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten

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Hallo Gabe,

ich bin neu bei Shopify und habe die Shopify Payments aktiviert. Leider funktionieren die Zahlungsanbieter im Checkout noch nicht. Ticket 17855234. Bisher konnte und sollte ich nur meinen Personalausweis in Kopie uploaden.

Die USt.-ID-Nr habe ich erst beantragt. Wegen Corona dauert es wohl Wochen bis Monate, bis die eintrifft. Benötigt man die zwingend um Auszahlungen zu erhalten? 

Gruß Chris

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Hallo Gabo,

Ich habe das selbe Problem und würde mich rießig freuen wenn sie mir helfen könnten. Meine Ticketnummer lautet : 18045229 

Vielen Dank schon mal im voraus😀

 

Adrian Veitlmeier

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Hallo Gabe, ich habe das selbe Problem und mein Ausweis wird nicht akzeptiert. Das ist meine Nummer: 18045229

Wäre schön wenn sie mir helfen könnten!

 

Adrian Veitlmeier

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Hey @Veitei0811er 

Das ist ärgerlich kann ich voll verstehen! Hast du alle drei Dokumente versucht (Führerschein, Ausweis, oder Reisepass)?

Gabe

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@chris_le 

Klappt das jetzt?

Gabe

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Adrian! @Veitei0811er 

Das Problem war eine Diskrepanz in deinem DOB (Date of birth). Das haben wir jetzt korrigiert. Bitte versuche den Upload nochmal.

Gabe

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Ich versuche es bereits seit 4 Wochen aber leider will Shopify Payments kein Dokument annehmen.

Können Sie sich das bitte mal anschauen. 

danke. 

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@24ap 

Hast du eine Ticket Nr.?

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Leider nicht. Ich weiß nicht wo ich das bekommen kann ? 

Mit freundlichen Grüßen 

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Shopify Staff
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@24ap Hier in unserem Help Center runterscrollen zu "support kontaktieren" oder hier im Leitfaden ganz runterscrollen und unten im Footer siehst du "24/7 Support".

Gabe

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