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Kein Geld mehr von Shopify

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Tourist
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Hi Leute,

seit Juli habe ich eine Seite, über die ich gebrauchte Designermode und -Taschen verkaufe (Dior, Prada, etc.).

Gestern habe ich eine E-Mail vom Shopify Risk Operations Team erhalten, in der stand, dass ich ab sofort eine Genehmigung von den Marken vorzeigen muss, dass ich autorisiert bin, deren Produkte zu vertreiben. Ausdrücklich auch bei gebrauchter Ware. Außerdem muss ich Rechnungen von meinen Zulieferern an Shopify weiterleiten. Beides ist schwierig für mich. Eine Autorisierung von den Marken liegt nicht vor, da ich sie gebraucht kaufe und Rechnungen habe ich bisher nicht von meinen Zulieferern verlangt. Was vorliegt sind PayPal Bestätigungen von Überweisungen.

Alternativ kann ich eine anderes Gateway (der Teil, der die Zahlungen regelt) als das von Shopify verwenden.

Heute habe ich ein Produkt verkauft, dessen Umsatz Shopify jetzt für zunächst nicht auszahlt. Auf die E-Mail von Shopify habe ich gestern umgehend geantwortet, aber noch keine Antwort erhalten.

Wieso ich mich an euch wende: Ein Wettbewerber (gleiche Marken, ähnlicher Umsatz) hat diese Aufforderung nicht erhalten hat und schon sechs Monate lang Shopify verwenden, sagt er. Dass andere sie erhalten haben, kann ich mir nicht vorstellen. Die Umsätze sind so gering (überwiegend unter 20.000€), dass die meisten das nur nebenher machen. Sobald man mit Bürokratie konfrontiert wird, lässt man das ganze eher sein, als dass man dem nachgeht.

Was ist hier los? Momentan sieht es so aus als könnte ich das Shopify Gateway nicht mehr verwenden.

Wenn jemand damit schon einmal zu tun hatte oder sich auskennt, bin ich sehr dankbar für eine Antwort.

Beste Grüße

Roland

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Shopify Staff
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Hey Roland! @Lilwait 

Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage.

Wie sieht die Situation jetzt aus? Schicke mir deine URL per PN und dann kann ich da mal reinschauen.

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify

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