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Keine sichere Verbindung - Shop seit über 24 nicht erreichbar...

janwirsel
Tourist
5 0 1

Hallo zusammen,

 

seit über 24 Stunden ist mein Shop,  jackundlucy.de, nicht erreichbar. Ich habe die Domain bei Checkdomain liegen und da ein neues SSL-Zertifikat gekauft. Das ist auch seit 12 Stunden freigeschaltet aber es tut sich nichts bei der Erreichbarkeit. Der Shopify - Support meldet sich nicht und ich finde überhaupt keine Anhaltspunkte was ich machen könnte...

Hat jemand eine Idee ?

Danke und liebe Grüße,

 

Jan

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r8r
Shopify Expert
990 102 308

Hallo @janwirsel 

soweit ich sehe hast Du u.a. folgende DNS-Einträge gesetzt:

jackundlucy.de.		300	IN	A	23.227.38.65
www.jackundlucy.de.	300	IN	A	23.227.38.65
jackundlucy.de.		299	IN	AAAA	2a01:4a0:2002:4:1da9:a99f:5423:3cf1
www.jackundlucy.de.	300	IN	AAAA	2a01:4a0:2002:4:1da9:a99f:5423:3cf1
  • Der Erste dürfte laut Eine Drittanbieter-Domain verbinden stimmen
  • Der zweite sollte meines wissens nach ein CNAME Eintrag auf shops.myshopify.com. sein (die löst aktuell auf 23.227.38.74 auf, Dein Eintrag ist also so jedenfalls nicht richtig.)
  • Die beiden AAAA-Einträge: ich hab hier @Gabe im Ohr, der oft darum bittet, diese Einträge zu entfernen, damit das Zertifikat korrekt laufen kann. Möglicherweise muss er auch etwas neu anstoßen, wenn die Einträge korrigiert sind.

Ich hoffe, dass das hilft,
Mario

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janwirsel
Tourist
5 0 1

Hi Mario,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort. Wo kann ich das denn ändern?

Hab bisher nichts gefunden...

 

LG Jan

0 Likes
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3048 285 657

Hi Jan! @janwirsel 

Es geht hier um die Domain jackundlucy.de, richtig? Diese hast du bei Checkdomain.de wie es aussieht.

Hast du Zugang zu deinem Checkdomain Account? In diesem Account, gehe in die DNS Einstellungen und führe bitte folgende Änderungen durch und speichere sie. Der SSL Zertifikat wird dann ca. 20 Min brauchen um sich richtig einzurichten. Lass uns hier wissen sobald du das getan hast:

image.png

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r8r
Shopify Expert
990 102 308

@Gabe aber @janwirsel kann keinen CNAME Eintrag für den www Host setzen, wenn dafür bereits ein A-Record besteht. Den hast Du als korrekt markiert. Oder versteh ich was falsch?

LG, Mario

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r8r
Shopify Expert
990 102 308

@janwirsel den prinzipiellen Weg, wie das in deren Interface funktioniert beschreibt Checkdomain auf der Seite Wie setze ich einen TXT-Eintrag? – hier beschreiben Sie zwar nur, wie man einen TXT-Eintrag setzt, aber A, CNAME und AAAA sollten analog dazu in derselben Maske (Spalte "Typ") einzugeben sein.

LG, Mario

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janwirsel
Tourist
5 0 1

@r8r @Gabe 

Vielen Dank für Eure Unterstützung. Ich gebe da auch tatsächlich shops.myshopify.com ein? Hab das jetzt gemacht und hoffe, das meine Änderungen korrekt waren.

Könnt Ihr das sehen?

 

LG Jan

0 Likes
janwirsel
Tourist
5 0 1

@r8r @Gabe  da steht jetzt bei Hostname : shops.myshopify.com.jackundlucy.de

0 Likes
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3048 285 657

@r8r 

Der CNAME erlaubt es deine Subdomains auf einen anderen Domain-Namen zu verweisen. Da geht's nur um die Domain eines Drittanbieter Provider (nicht die IP) und man muss ihn einrichten in der Subdomain, so dass er auf shops.myshopify.com verweist. Dies dient dem Anwendungsfall wenn man z. B. eine Subdomain wie  shop.jackandlucy.de verwenden möchte die auf deinen Shopify-Shop verweisen soll.

Wenn du z. B. shop.jackandlucy.de verwendest, lautet der Name des C-Eintrags shop. Man kann auch nur das Präfix www ohne den Punkt angeben, aber einige Domain-Provider benötigen die gesamte Subdomain www.

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r8r
Shopify Expert
990 102 308

@Gabe ich weiss chon, wei das prinzipiell funktioniert ;)

Aber für dieselbe Subdomain (www.) einen A und gleichzeitig CNAME Eintrag setzen … meine Anbieter erlauben das jedenfalls nicht.

PS: Wie kann ich hier im Forum einzelne Worte inline als "Code" (monospaced in rot) auszeichnen?

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