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Plötzlich Produkte aus shopify gelöscht

Entdecker
12 0 4

Guten Abend Zusammen,

wir haben soeben festgestellt, dass mehrere unser angelegten Produkte bei shopify gelöscht wurden. Die Produkte wurden bereits angelegt, der Verkauf sollte jedoch erst in einigen Wochen starten. Bis zum Verkaufsstart haben wir Kunden gesammelt, die sich über eine App für eine Benachrichtigung des Verkaufsstarts eintragen konnten. Durch das Löschen der Produkte sind nun auch all die eingetragenen Kunden weg. Von uns hat definitiv keiner diese Produkte gelöscht. Im Inventar unseres Versandlagers werden uns die Produkte samt SKU auch noch angezeigt. Wenn man danach bei shopify sucht, werden sie jedoch nicht gefuden.

Hatte jemand schon mal so ein Problem oder kann sich erklären, woran das liegen könnte?

Danke und viele Grüße

Tanja

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Shopify Partner
106 15 57

@Polmemesshop 

Schau bitte nach, ob der Filter falsch gesetzt ist. Das z.B. Draft vs Live. Shopify selbst löscht keine Produkte einfach aus einem Shop. Das kann sonst nur via einem Sync einer app / dem Versandlager passiert sein. Wie bindet ihr das an? 

Forscher
60 2 20

@Polmemesshop 

Wie Michael sagt und lösche mal den Cache deines Browsers und wiederhole die Suche. Dann sollte es auch gehen.

Entdecker
12 0 4

Vielen Dank euch beiden! 

Das Problem hat sich mittlerweile gelöst. Lag an einem externen Versandlager, durch den Produkte gelöscht wurden. Konnten sie durch eine BackUp App zum Glück wiederherstellen.