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Rechnungskauf über Klarna und Shopify Payments - Shopify Financial Support - Mitarbeiterin PIA

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Tourist
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Hallo zusammen,

gerne würden wir den Rechungskauf über Klarna und Shopify Payments anbieten.
Laut der Mitarbeiterin von Financial Support haben wir uns falsch angemeldet.
Nach 3-4 EMails hin und her wurde uns niemals eine Lösung angeboten.
Auf weitere Mails wird nun einfach gar nicht mehr geantwortet.

Ich werde mich auch noch an Klarna wenden mit der Chronologie dieses Vorgangs.
So einen Kindergarten habe ich noch nicht erlebt. Wir sind langjähriger Klarna Kunde und seit der Umstellung sind Monate vergangen und diese
Mitarbeiterin lässt sich nicht dazu herab uns zu unterstützen.

Meine Frage, wie kann ich einen solchen Fall eskalieren lassen bei Klarna?

Der Support ist unter aller Sau und ich würde gerne mit dem Vorgesetzten dieser PIA mailen.

Viele Grüße
Bubone

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Shopify Staff
Shopify Staff
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Hey @bubone 

Habe ich im anderen Thread geantwortet. Mein Rat lautet Rechnung mit Klarna als Alternative Methode zu testen. Da bietet Klarna auch den vollen Support und da verbinden man den eigenen Klarna Merchant ID oder Account. Mehr Kontrolle über die Zahlungs Autorisierungen in den Bestellungen hat man da auch.

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify

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