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SHOP DOWN!!!

blaumann
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Hi,

unser Shop ist gerade offline gegangen und wir wissen nicht woran das liegt...

 

Kann uns bitte jemand helfen???

@Gabe 

 

Bildschirmfoto 2021-03-01 um 12.43.08.png

Gabe
Shopify Staff
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Hey @blaumann 

Schicke mir doch mal deine Shop Domain da dies mit der Domain zusammenhängen könnte.

VG,

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blaumann
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Gabe
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Super! Wir prüfen das gerade. Mehrere Shops melden das und ich werde hier einen Update bald posten Marcus!

VG,

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blaumann
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Danke!

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Gabe
Shopify Staff
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@blaumann 

Marcus, kannst du mal die folgende Schritte testen -> 1) deine primäre Domain kurzfristig wechseln zur .myshopify Domain, und wenn dass nicht klappt, 2) das Theme mal kurzfristig zu einem Shopify theme wechseln (eins der kostenlosen Themes hinzufügen, wie Simple) um zu sehen ob dieses dann erfolgreich ladet.

Das könnte ein Problem mit eurem Live Theme eliminieren.

VG,

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blaumann
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@GabePunkt 1 klappt. Dann ist die Seite unter der myshopify-Domain erreichbar. Das rettet uns aber natürlich nicht final. Es scheint dann ja ein Problem mit der blaumann-medizin.de Domain zu geben. Was können wir tun?

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Gabe
Shopify Staff
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@blaumann 

Schicke uns erstmals ein Ticket hier und lass mich die Nr. wissen und ich werde das weiterleiten.

Mit eurer Domain kann ich kein Problem erkennen und die wird auch wie gehabt jedes Jahr erneuert, rightig?

image.png

Gabe | Social Care @ Shopify
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blaumann
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@GabeGenau! Wurde gerade via Shopify automatisch verlängert. Ticket = 22586029

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blaumann
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@GabeGeht wieder!

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