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Shop wird innerhalb von Sekunden gelöscht, sobald ich PayPal verbinde

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4144 559 960

Hi ALex! @Alex2610 

Es scheint es gibt ein Problem mit dem restricted PayPal account (LHG3DTVGQCZYY). Wurde dieser gesperrt?

Hast du die neue E-Mail bekommen vom Shopify Support? Wenn ja, warum wurde da nicht geantwortet?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Alex2610
Tourist
11 0 2

Hallo,

 

ich wüsste leider nicht wieso der PayPal Account gesperrt wäre, schließlich wurde ursprünglich nur Shopify Payments gesperrt und wir haben keine Nachricht darüber erhalten, dass PayPal gesperrt wäre. Aber ich nehme daher an, dass er dennoch unrechtmäßig gesperrt worden ist.

Die letzte E-Mail die ich erhalten habe war das hier:

Bildschirmfoto 2021-05-14 um 12.43.56.png

 

 

Und die Bestätigung, dass es seitens PayPal kein Problem gibt, habe ich nur als E-Mail vom Support:

 

Bildschirmfoto 2021-05-14 um 12.46.00.png

 

Was können wir nun tun? Es ist wirklich sehr sehr schlecht für uns, wenn wir PayPal nicht benutzen können, da knapp 85 % unserer Umsätze durch PayPal kommen und dies die einzige Möglichkeit ist, profitabel zu bleiben. Wir können alle Dokumente vorlegen, die benötigt sind. Ich glaube wirklich es handelt sich um einen Fehler, dass der PayPal Account gesperrt worden ist.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Alex

Alex2610
Tourist
11 0 2

Was ist denn der aktuelle Stand? Ich habe noch keine Antwort erhalten.

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4144 559 960

Hey @Alex2610 

Dieser PP Account wurde ge-blacklisted wie bereits erwähnt. Kannst du einen ganz neuen PP Account erstellen und verbinden?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Alex2610
Tourist
11 0 2

Hallo,

 

das ist leider sehr ärgerlich. Ist der Account denn für immer gesperrt? Kann man das irgendwie wieder freischalten, sodass man PayPal wieder bei Shopify nutzen kann?

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Alex

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