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Umlaute/ Sonderzeichen werden im Shop falsch dargestellt ä,ü,ö,é,í etc.

Gelöst
cmichael
Tourist
5 0 1

Hallo zusammen, 

bei mir im Shop werden die Zeichen ä,ü,ö,é,í falsch dargestellt. Das Ganze scheint z.T. auch Browser abhängig zu sein, muss aber an meinem Shop liegen. Das Problem tritt in Safari auf, in Chrome aber nicht. Anbei zwei Beispiele. 

Bildschirmfoto 2021-05-05 um 15.26.05.pngBildschirmfoto 2021-05-05 um 15.26.46.png

Kann mir jemand sagen woran das liegen könnte? 

Vielen Dank!

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4121 556 953

Hey @cmichael 

Danke für die Frage! Du siehst also falsche Sonderzeichen im Safari Browser aber in Chrome nicht, ist das richtig? Wir hören vermehrt von Problemen mit dem Safari Browser der mittlerweile sehr Apple-proprietär geworden ist. In diesem Fall scheint es das Text Encoding im Safari Browser zu betreffen. Ist deiner auf dem neuesten Stand? Wenn nicht kannst du ihn mal aktualisieren? 

Und wenn du mir auch deine Shop URL gibst, kann ich das von meiner Seite aus testen um zu sehen, ob ich das selbe sehe.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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cmichael
Tourist
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Hallo @Gabe 

Danke für die schnelle Rückmeldung! Das ist richtig. Mein Browser ist auf dem neuesten Stand, habe ich gerade gecheckt. 

Gerne geb ich dir auch die Shop URL, kann ich die im Nachgang hier wieder ausblenden?

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4121 556 953

Ja du kannst deinen Text bearbeiten (3 Punkte oben rechts) und die URL dann gleich wieder löschen. Ich kann es auch für dich löschen ("burn after reading" style)

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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cmichael
Tourist
5 0 1

Perfekt, kannst du gerne direkt rausnehmen. :) 

Es zieht sich vor allem in dieser Seite durch.

Und tritt stellenweise auf, also mal passen die Umlaute/ Sonderzeichen und mal nicht. 

LG 

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4121 556 953

@cmichael 

Es scheint in der Tat auf Safari vorzukommen wie man hier sieht.

Ein Umstellen auf Unicode UTF-8 hat auch leider nicht geholfen:

image.png

Kannst du mit dem Theme Entwickler diesbzgl. sprechen?

Gabe | Social Care @ Shopify
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cmichael
Tourist
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Super, dank dir fürs checken.

Dasselbe Problem hatte ich ja auch mit Chrome und Safari festgestellt. Kann man also ausschließen das es Shopify spezifisch ist? 

Ja, dann würde ich versuchen mich mit dem Entwickler des Themes in Verbindung zu setzen. 

Kannst du das erste Bild dann wieder rausnehmen, da man so auf die Seite schließen kann? 

Vielen Dank! 

LG 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4121 556 953

Erfolg.

@cmichael 

Habe ich jetzt gemacht und hoffe die Theme Entwickler können damit helfen da dies ein Theme Code Problem zu sein scheint.

Halte uns hier doch auf dem Laufenden wie das geht und gerne helfe ich dann weiter.

Gabe | Social Care @ Shopify
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cmichael
Tourist
5 0 1

Top, vielen Dank. 

Wenn ich dazu eine Lösung gefunden habe werde ich sie hier rein posten!