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Versandbestätigung ausschalten

blaumann
Entdecker
72 0 13

Hallo liebe Community,

wir würden gerne in unserem Shop die Versandbestätigung ausschalten, da wir die E-Mails über eine andere App anbieten wollen.

Wie geht das?

 

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4378 574 1028

Hey @blaumann,

Ich sehe, dass du die Versandmail über eine externes System schickst und somit die Shopify Benachrichtigung abschalten möchtest. Dies kannst du auf zwei Wege machen und zwar die folgende:

Auf Bestellungsebene - in der Bestellung beim Erfüllungsschritt:

image.png

Oder auf Kopfebene im Bereich Benachrichtigungen:

image.png

Wenn beide Lösungen nicht zufriedenstellend sind dann kann man im Bereich Benachrichtigungen die Versandbestätigungs-Vorlage umbauen in ein anderes Message.

Hast du weitere Fragen diesbzgl. schicke doch eine Beschreibung des genauen Workflows mit der externen Anbindung so dass ich das besser analysieren kann.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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blaumann
Entdecker
72 0 13

@Gabe Ok, wir haben die Benachritung deaktiviert - kannst du prüfen ob wirklich keine Versandbestätigung raus geht? Wir haben eine Kundin die hat eine Benachrichtigung aus Shopfiy und eine vom seperaten Dienstleister bekommen. Wir wollen vermeiden das es doppelt läuft und sich daher grade unsicher.

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4378 574 1028

@blaumann 

Das kann man nur mit einer Bestellung testen leider. Ich schlage vor du führst eine echte Bestellung aus mit einem Produkt um das genaue Systemverhalten zu testen.

Bzgl. Testbestellungen, diese sind ein wichtiges Tool, um die sog. "Checkout Friction" zu testen um somit die User Experience (UX) aller Besucher besser testen zu können.

Man kann 3 Arten von Testbestellungen verwenden, um solche Szenarien zu testen:

1) Eine emulierte volle Bestellung mit der eigenen Kreditkarte und Shopify Payments/Sofort/Paypal 
2) Eine Bestellung im Testmodus.
3) Eine Bestellung mit der "Bogus Gateway". Dafür muss man kurzfristig Shopify Payments deaktivieren.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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Fabi01
Entdecker
26 1 12

Hallo, 

wir versenden unsere Rechnungen etc. ebenfalls über eine andere App (Billbee) 

Nun stehen wir vor der Herausforderung, dass wir den Kunden nicht unnötig mit Mails überfluten.

Aktuell versenden wir folgende:

1) Bestellbestätigung (Shopify)

2) Rechnung/AGB/Widerrufsbelehrung (Billbee)

3) Versandbestätigung (Shopify) Diese wollen wir deaktivieren, da sie keinen Mehrwert bietet.

4) erneute Versandbestätigung mit TrackingID (Billbee) 

 

Ich führe die Bestellung mit Billbee aus und nicht über Shopify, da ich direkt mit GLS verbunden bin und Versandetiketten drucken kann. Eine manuelle Eintragung jeder TrackingID kommt nicht in Frage. Leider ist auch nicht immer ganz klar, ob Mail 3 oder 4 zuerst beim Kunden eintrifft!

Wie geht ihr vor? 

Gibt es mittlerweile eine Möglichkeit die Versandbestätigung in Shopify zu deaktivieren?

 

LG Fabian

notjustdown
Tourist
5 0 1

Hey Fabian,

Ich habe gerade genau das gleiche Problem für das ich keine Lösung finde!
Konntest du die automatische Shopify Versandbestätigung ausstellen sodass nur noch die Billbee Mails versendet werden?

Bin über jede Hilfe dankbar!

Liebe Grüße,
Tabea

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getraenkehaus
Tourist
4 0 1

Was ist denn wenn du die Kommunikation in Billbee nur noch auf Shopify->Billbee stellst ?

 

lg

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notjustdown
Tourist
5 0 1

Cool, ich glaube das ist ein guter Hinweis, in der Einstellung war ich noch nie! Danke dir!
Habe es die letzten Tage so umgangen, dass ich beim Versandaufträge generieren vorher oben rechts beim "Markieren als" nicht auf "versendet" sondern auf "gepackt" gestellt habe, aber die andere Variante wäre definitiv weniger anfällig für Fehler. Probiere das mal aus, denke dass ich die Rückkopplung Billbee->Shopify nicht brauche und das somit funktionieren sollte. Vielen Dank!

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getraenkehaus
Tourist
4 0 1

stehe vor dem gleichen Problem wie du, allerdings befürchte ich das jetzt der Bestandsabgleich auch nicht mehr funktioniert

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notjustdown
Tourist
5 0 1

Ja das wird wahrscheinlich so sein! (Ich brauche den zum Glück nicht unbedingt). Dann musst du vielleicht auch versuchen das über die "gepackt" statt "versendet" Markierung zu managen. Viel Erfolg!

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