annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Een algemene gids voor apps van derden

IrisE
Shopify Staff
Shopify Staff
178 12 21

Met het platform van Shopify heb je als handelaar eindeloze mogelijkheden voor jouw webshop, en er zijn talloze kant-en-klare thema’s waarmee je jouw webshop kunt inrichten. Toch komt het soms voor dat je iets wilt toevoegen aan je webshop of in de administratie gebied van Shopify, dat geen standaard Shopify-beheerfunctionaliteit is.

Waar een Expert op het gebied van coderen hier misschien geen problemen ziet, kan het als webwinkel handelaar best lastig zijn om codering te implementeren. Gelukkig kan je naast het coderen ook verschillende apps toevoegen aan je webshop waarmee je nóg meer functionaliteit aan je winkel kunt toevoegen.

image1.gif

De Shopify app store staat vol met handige apps die je gemakkelijk kunt installeren. Iedere app heeft zo hun eigen functies, waardoor de één net iets meer relevant raakt dan de ander. Met de juiste zoekwoorden vind je meestal wel wat je zoekt, en met de filter kan je ook de zoekopdracht verfijnen.

image9.png

Door het lezen van de reviews krijg je vaak een goed beeld van de kwaliteit van de ondersteuning van een voorgestelde app. Het is waarschijnlijk ook goed om te weten dat je de meeste apps tijdelijk kosteloos kunt testen, vergeet echter niet deze te verwijderen als het blijkt dat de app geen toegevoegde waarde biedt.

Op de support afdeling raad ik dagelijks velen aan, als een alternatief wanneer iets aan het thema normaliter alleen veranderd met codering (bij bijvoorbeeld een vertaling of een aanpassing aan een pagina) of om iets makkelijker te maken in het administratie gebied, denk hier aan e-mail of factuur apps, en apps die helpen met de boekhouding. Echter wanneer het komt bij vragen over de werking van deze apps, wordt het voor Shopify wat lastiger. Aangezien de meeste apps van derden zijn, vallen alle vragen die specifiek zijn voor deze apps buiten onze ondersteuning.

Als je vragen hebt over de functies van deze apps, kun je het beste contact opnemen met de externe ontwikkelaar voor de app door gebruik te maken van de informatie onder het kopje “Support or Ondersteuning” op de app-pagina. Hier een voorbeeld hoe dit eruit kan zien:

image2.png

 

De kosten van een app

image8.png

Het is overigens goed om te weten dat verschillende apps op de Shopify App store verschillende manieren hebben om de kosten voor het gebruik ervan in rekening te brengen. Veel apps hebben vaste kosten die iedere maand terugkeren. Andere apps hebben eenmalige kosten, zo heeft de app TinyIMG-app een soort pay-as-you-go systeem. Voor meer informatie hierover zie ons help document: App-kosten en het handige document App billing FAQ.

Je kunt de lopende kosten voor apps die aan je volgende rekening toegevoegd worden inzien via Instellingen en dan Facturatie. Dit staat ook in meer detail in dit help document beschreven: Inzicht in uw Shopify-factuur.

Er zijn ook apps van derden die mogelijk de betalingsgegevens buiten Shopify hebben opgeslagen, dus het is altijd een goed idee, om een app meteen te verwijderen als je deze niet meer nodig hebt, om te voorkomen dat extern of intern wordt gefactureerd voor een app die je niet meer gebruikt.

Om een betaalde app te annuleren, hoeft je het alleen te verwijderen door “Verwijderen” te selecteren in het apps optiemenu op de beheerder apps pagina. Wanneer een app wijzigingen aanbrengt in de codering van je thema is het raadzaam om altijd de instructies van de app-ontwikkelaars te volgen om deze te verwijderen, dit om te voorkomen dat code in je thema breekt. Het beste advies hier is om een duplicaat van je thema te maken voordat je de app verwijdert. Dupliceer je thema om een reservekopie te maken, dit maakt het gemakkelijk om je wijzigingen ongedaan te maken en opnieuw te beginnen als dat nodig is.

De werking van een app

De meeste apps hebben binnen de app help documenten, tutorials of chatbots waar je eventuele vragen over de werking kunt terug vinden, zie hier een voorbeeld:

image4.gif

Hieronder leg ik uit hoe je support kunt krijgen bij apps die niet ontwikkeld zijn door Shopify, en als de oplossing niet te vinden is in de help documenten van de app.

1. Apps geïnstalleerd vanuit de Shopify App Store

Als je hulp nodig hebt met een app die je hebt gedownload van de Shopify App Store, dan kun je ondersteuning aanvragen bij de ontwikkelaar van de app. Je kunt contact opnemen met de app-ontwikkelaar via de informatie onder het kopje Support/Ondersteuning op de Shopify App Store. Als je bent ingelogd bij de Shopify App Store, kun je ook klikken op de knop ‘Get Support’. Hiermee kun je de ontwikkelaar rechtstreeks een bericht sturen. Shopify neemt na drie dagen contact met je op om te controleren of de app-ontwikkelaar je probleem heeft opgelost. Als dat niet het geval is, neemt Shopify namens jou contact op met de ontwikkelaar.

2. Apps geïnstalleerd vanaf de website van een ontwikkelaar

Als je hulp nodig hebt bij een app die je rechtstreeks hebt gedownload van de website van een ontwikkelaar, kun je de contactgegevens van de ontwikkelaar vinden op de website waar je de app hebt geïnstalleerd. Shopify biedt geen ondersteuning voor apps die je rechtstreeks van de website van een ontwikkelaar hebt gedownload. Voor meer informatie zie ook: Hulp krijgen bij apps van derden.

Experts inhuren voor hulp met Shopify

Wil je graag dat iemand anders nog even naar je vraag kijkt voordat je voor een (betaalde, met terugkerende kosten) app kiest? Op de Shopify Expert Marketplace kun je ervaren Shopify agencies en freelancers vinden die je kunt inhuren om naar je webshop te kijken en je te helpen met alle aspecten ervan. Zie het help document: Huur nu een expert in.

Als je een opdracht maakt, of een offerte aanvraagt ben je niet verplicht om een expert in te huren. Je bepaalt of ze geschikt zijn voor de opdracht en of je met hen wilt samenwerken.
Wanneer je een ontwikkelaar inhuurt om een app op maat voor je Shopify-winkel te bouwen, krijg je een installatie link. Aangepaste app-installatie links zijn specifiek voor je winkel en kunnen niet worden gebruikt om de app in een andere winkel te installeren, en om veiligheidsredenen vervallen aangepaste installatie links na zeven dagen. Als je link is verlopen dan moet de app-ontwikkelaar een nieuwe opgeven. Mocht je hulp nodig hebben bij het installeren van de app, dan kan je de ontwikkelaar een medewerkersaccount voor je winkel geven, waarna hij deze kan installeren, let op dit werkt alleen als je hun volledige machtigingen hebt verleend.

Ik hoop dat deze uitleg helpt en als je nog vragen hebt over het gebruik van Apps, plaats dan een gedetailleerd bericht op het Shopify Apps-bord zodat de community je kan helpen!

Iris | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

0 Vind-ik-leuks