Beste @WKAM,
Iris hier van Shopify Support. Ik begrijp uw situatie volkomen, het is niet fijn als je op een uitbetaling rekent en deze vervolgens niet op het verwachte tijd krijgt. Ik kan je geruststellen dat dit waarschijnlijk een standaard proces is. Dit staat hier in onze help document beschreven: Shopify Payments - Veelgestelde vragen.
Een andere reden kan zijn waarom er een vertraging was dat je misschien je accountgegevens hebt gewijzigd. Hierna moet deze weer worden geverifieerd, wat inhoud dat je normale uitbetalingsschema tijdelijk even in de wacht staat in je account. Hierna zullen ze weer uitbetalen.
Als dit nog steeds het geval is, dan kan ik dit even voor je navragen bij onze financiële afdeling, stuur mij je Shopify domein en dan vraag ik dit graag voor je.
Met vriendelijke groet,
Iris E.
Shopify Support Advisor
Iris | Social Care @ Shopify
- Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten!
- Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
- Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog
