annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Retourneren hulp nodig

Joey07
Nieuw lid
2 0 0

Hallo iedereen,

 

Ik heb vraag over retourneren ik heb momenteel een retour aanvragen staan, alleen zie ik dat de klant twee bestellingen heeft. Hierbij is mijn vraag hoe weet ik welk van de twee het is? en of het niet een retour aanvraag is voor beiden bestellingen.

 

Bij voorbaat dank:)

0 Vind-ik-leuks
IrisE
Shopify Staff
Shopify Staff
159 10 19

Beste @Joey07 ,

 

Iris hier van Shopify. Ik begrijp dat u twee bestellingen heeft ontvangen van een klant en er één moet retourneren, en dat het u onduidelijk is welke. 

 

Zonder een bevestiging van het order nummer kan dit inderdaad onduidelijk zijn. Als ik u was zou ik er van uitgaan dat het om de oudste bestelling gaat en dit in een vraag terug sturen naar u klant.

 

Als u bestellingen op een snelle en professionele manier wil terug betalen zou ik u willen aanraden telefonisch contact op te nemen. Hiermee laat u zien dat u uw klantenservice belangrijk vindt en zijn klanten eerder geneigd om in de toekomst opnieuw bestellingen bij u te plaatsen.

 

Voor hulp bij het uitvoeren van een retournering kunt u ook deze help document er op naslaan: Bestellingen terugbetalen en annuleren.

Met vriendelijke groet, Iris

Iris | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog

0 Vind-ik-leuks