adres verifiëren, maar geen adres eigenaar

[vsvp-ambla]

ik ben 20 jarige student en woon bij mijn moeder en start nu een webshop.

alleen nu moet ik me adres verifieren dus stuurde de huur gegevens. nu krijg ik een bericht dat mijn gegevens niet overeen komen met mijn account

wat logisch is sinds mijn moeder de huis eigenaar is en de huur betaalt

kan iemand  mij helpen ?

[Maxime]

Hoi @vsvp-ambla,

Maxime hier bij Shopify, bedankt voor je bericht. 

Omdat het verificatieproces persoonlijke gegevens behandeld, is dit niet iets waar we via de Community mee kunnen assisteren. Ik kan wel bevestigen dat het bewijs van adres op de juiste naam moet staan, anders kan het niet geaccepteerd worden. Als je geen nutsrekening in jouw naam hebt, kun je het ook proberen met je bankafschrift of een officiële brief. 

Als het niet lukt om je account te verifiëren, is de beste manier om hulp te krijgen het contact opnemen met onze ondersteuning. Zij kunnen dan namens jou contact opnemen met de betrokken afdeling om te bevestigen wat onze bankpartners precies nodig hebben. 

Groet,