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Alle Produkte plötzlich bei Google entfernt

Gluecksboutique
Entdecker
31 0 8

Hallo,

unsere Produkte können von einer Nacht auf die andere plötzlich nicht mehr bei Google gelistet sein. Wo liegt der Fehler? 
Danke für Euer Feedback

Liebe Grüße Julia 

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Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
494 51 88

Hi Gluecksboutique

laut deines Screenshots beanstandet Google fehlende Angeben der Altersgruppe, Farbe und Größe deiner Produkte:

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Was passiert, wenn du auf mehr erfahren klickst? Werden dort die betroffenen Produkte aufgelistet, sodass du von dort die benötigten Werte einfügen kannst um deine Produkte wieder bei Google anbieten zu können?

 

Kai | Social Care @ Shopify
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Gluecksboutique
Entdecker
31 0 8

Hallo @Kai ,

danke für deine Nachricht.

Mittlerweile habe ich gesehen das ein paar wenige nicht betroffen sind.

Aber die die "rausgeflogen" sind, führen wir schon länger wieso werden dann

plötzlich diese Angaben gefordert?

Wenn man es anklickt landet man hier

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Gab es eine Änderung? Muss man den Shop neu verbinden mit Google? 

Bei Facebook gab es ja jetzt auch diese Verifizierungssache. 

Die bei uns leider auch noch aussteht...

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Gluecksboutique
Entdecker
31 0 8

Auch wenn man dann die "fehlenden" Angaben einträgt nimmt es Google nicht an.

Dabei sind das überwiegend Artikel die wir schon länger im Sortiment haben und

bisher bei Google gelistet waren.

Irgendwelche Tipps ??

 

 

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dadoPlo
Tourist
3 0 1

Hi,

ich habe ein ähnliches Problem.

Wir bieten ausschließlich benutzerdefinierte Produkte an, welche in den Google-Fields, mit einem Häkchen bestätigt werden können damit keine GTIN oder MPN fällig wird bzw. eingetragen werden muss.

Seit ca. 1 Jahr bei Google ohne Probleme gelistet, seit ca. 1 Woche keine Listung aufgrund von Google-Fields Fehler = "Need to add gtin or mpn."

Alle weiteren Angaben gemacht.

Bei uns verlangt Google konsequent eine GTIN oder MPN, welche beide nicht vorhanden sind, ganz egal welche Angaben gemacht wurden.

 

 

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Gluecksboutique
Entdecker
31 0 8

@Kai @Gabe habt ihr einen Tipp für uns?

Am Wochenende hatten wir nun eine Bestellung die erkennbar über Google kam

obwohl der Artikel angeblich dort nicht gelistet ist?

Fehler bei Shopify?

Bei uns sind nicht nur benutzerdefinierte Produkte betroffen sondern auch ein paar die bereits einen Barcode haben.

Danke für Eure Bemühungen!

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dadoPlo
Tourist
3 0 1

Ich habe heute eine Antwort vom Support erhalten.

Hier die Antwort:

Ich habe mit unserem spezialisierten Team über Ihren Fall gesprochen und mir wurde geraten, dass Sie sich keine Sorgen über diese Fehlermeldungen im Shopify Admin-Bereich machen müssen. Es handelt sich wahrscheinlich nur um einen Anzeigefehler. Bei personalisierten Produkten kann diese Fehlermeldung manchmal erscheinen, auch wenn die Produkte genehmigt sind und keine GTIN oder MPN benötigen. An der Behebung dieses Fehlers arbeiten unsere Entwickler derzeit gemeinsam mit Google. In der Zwischenzeit werde ich diese Instanz des Fehlers an unsere Entwickler melden. Bitte seien Sie versichert, dass Sie zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Schritte unternehmen müssen. Solange Ihre Produkte korrekt und als genehmigt im Google Merchant Center angezeigt werden, können Sie die Fehlermeldung ohne Sorgen ignorieren. Sollten Sie jedoch Fehler oder nicht genehmigte Produkte in Ihrem Google Merchant Center angezeigt bekommen, melden Sie sich bitte wider bei uns.

Gluecksboutique
Entdecker
31 0 8

Danke,

hat es sich bei Euch geklärt?

Bei uns noch immer unverändert.

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dadoPlo
Tourist
3 0 1

Ebenfalls, unverändert. 

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