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Bestellung eingetroffen,wie geht es jetzt weiter?

Lekiam
Neues Mitglied
1 0 1
Guten Morgen liebe Community,
wir nutzen Shopify in Verbindung mit der Oberlo App (seit wenigen Tagen erst online), jetzt haben wir den ersten Verkauf (stolz wie bolle^^). Wird die Bestellung von Shopify automatisch an Oberlo weitergeleitet oder müssen wir dies manuell machen? Habe bei beiden Seiten durch geschaut aber auf diversen Hilfeseiten nichts konstruktives dazu gefunden. Bei den Shopify Bestellung steht jedenfalls noch Zahlung "Ausstehend" und Fulfillment "Nicht ausgeführt". Bezahlt wurde mit "Sofortüberweisung" getätigt.
Ich bedanke mich schon mal im voraus für eure Hilfe.
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3000 281 650

Hey @Lekiam,

An erster Stelle, einen riesen Glückwunsch zu deiner ersten Bestellung! Grund zum feiern denn jetzt geht's los... : )

Ich kann voll verstehen, dass die Zahlungsmethode "Sofortüberweisung" in Shopify Payments verwirrend sein kann denn der Status "Ausstehend" ist nicht sehr informativ so zu sagen. Aber lass mich den Sachverhalt erklären, anhand eines Beispiels einer typischen Sofortüberweisungstimeline. Nach drei Arbeitstage, wechselt der Status in Shopify auf "Bezahlt" um. Die Timeline dazu ist immer die folgende, anhand folgendes Beispiel einer fiktiven Bestellungen an einem Freitag vor dem Wochenende:

Freitag:

  • Bestellung kommt am Freitag Vormittag rein (vor der Shopify Payments-Schlusszeit ca. 15-16 Uhr EST) über Sofort/SP.
  • Status "Ausstehend" (-> "Eine Zahlung in Höhe von €XX,XX EUR steht bei Sofortüberweisung aus").

Am folgenden Dienstag:

  • "Eine Zahlung in Höhe von €XX,XX EUR wurde bei Sofortüberweisung verarbeitet."
  • "Ihrer für den Oct XX, 2019 geplanten Auszahlung wird eine Summe von €XX,XX EUR hinzugefügt." (minus Gebühren)

Sprich, da gibt es eine 3-Tägige Latenzzeit (wir arbeiten derzeit mit Sofort und Stripe um dies zu verbessern).

Eine Option wäre es evtl. die folgende Klausel zu den Shop AGBs und/oder zum Warenkorb/Checkout hinzuzufügen (hinsichtlich Sofortüberweisungen):

-> "Bitte erlauben Sie bis zu 3 Tage Bearbeitungszeit der Bestellung".

Ich hoffe das hilft vorab,

Gabe | Social Care @ Shopify
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