EILT Klarna Rechnung Aktivierung ausstehend!

[SinanNar]

Hallo zusammen,

ich warte nun längere Zeit auf die Genehmigung von Klarna Kauf auf Rechnung. Kann mir jemand helfen, wie ich die Genehmigung beschleunigen kann? 

Danke 

Viele Grüße

Sinan

[Gabe]

Hey @SinanNar 

Gabe aus Shopify nochmal hier. Ich weiß deine Geduld zu schätzen und verstehe auch, dass du uns wegen des Klarna-Problems kontaktierst. Ich weiß, wie wichtig das ist und, keine Sorge, wir schauen uns das jetzt an.

Diese Fehlermeldung taucht in der Regel auf wenn Klarna zusätzliche Informationen zur Überprüfung deines Kontos benötigt. Und hier können 48 Stunden wie bei dir auch schon mal mehrere Wochen werden.

Schicke uns doch bitte ein Ticket (falls du das noch nicht getan hast) und wir werden daher bald einen Upload Button in deinem Home Dash aktivieren, wo du einen klaren Abgriff deiner Gewerbeanmeldung sowie Ausweis uploaden kannst. Dies dient der Überprüfung durch unserer Banking Partner, damit diese sich das einmal anschauen können. Also sobald der Button zu sehen ist, uploade das folgende in ausreichender bildlichen Qualität:

• Kopie des Gewerbescheins

• Kopie von Vorder- und Rückseite eines Lichtbildausweises

Wir werden das dann an Klarna weiterleiten und dich informieren, sobald ich etwas von unseren Banking Partnern hören.

Für den Fall, dass du Klarna-Zahlungen sofort einziehen möchtest, wollte ich dich darüber informieren, dass es auch Klarna als Drittanbieter gibt, das es dir sofort ermöglicht, Zahlungen wie Ratenkauf Mit Klarna, Rechnung mit Klarna und Sofort Bezahlen Mit Klarna vorzunehmen. Du kannst gleichzeitig einer dieser Alternativemethoden zusammen mit Shopify Payments verwenden und sie dann entfernen, sobald Klarna dein Konto erfolgreich provisioniert hat. Du kannst die Liste dieser Methoden einsehen, indem du auf Einstellungen -> Zahlungsmethoden klickst und zum Abschnitt Alternative Zahlungsmethoden scrollst. Ganz unten ist da Klarna zu sehen. Einfach reinklicken und die Anleitung lesen.

Sobald wir von unseren Partnern aus der Zahlungsabwicklung hören, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

Hast du auch schon alle Karten im Homedash gelesen? Da gibt es ganz tolle weitere Tipps um einen super Shop aufzubauen, sowie schnelle Statistiken auf der rechten Seite.

VG,

Gabe

[SinanNar]

Vielen Dank @Gabe 

Ich habe nun dem Shopify Support eine Mail geschrieben. Ich hoffe das zählt als Ticket.

VG

Sinan

[Gabe]

@SinanNar 

Hast du eine Ticket Nr. bekommen?

[SinanNar]

Ich habe leider keine Ticket Nr. bekommen. Mir wurde ein Upload Link in mein Shopify Admin Bereich eingestellt um die Unterlagen Personalausweis, Gewerbeanmeldung etc. hochzuladen. Leider finde ich diesen Link nicht. Kannst du mir da weiterhelfen.

[SinanNar]

@Gabe Ich habe leider keine Ticket Nr. bekommen. Mir wurde ein Upload Link in mein Shopify Admin Bereich eingestellt um die Unterlagen Personalausweis, Gewerbeanmeldung etc. hochzuladen. Leider finde ich diesen Link nicht. Kannst du mir da weiterhelfen.

[SinanNar]

@Gabe Ich habe nun eine Ticketnummer: 17759563

[Gabe]

Hey @SinanNar 

Ein Upload Button der so aussieht wie dieses Beispiel ist schon länger in deinem Home Dash zu sehen:

[tashjeweler]

Ticketnummer: 19479723

Hallo, 

ich warte ebenso schon lange auf die Bestätigung und hoffe, dass man mir hier helfen kann. Die Mail mit den benötigten Unterlagen, wie Gewerbeanmeldung, etc. habe ich Ihnen bereits zugesendet. Ich bitte um eine baldige Lösung.

[Gabe]

Hey Tas! @tashjeweler 

Dein Shop ist jetzt live und Shopify Payments im grünen Licht. Frohes verkaufen : )

VG,