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Falsche Größe springt in den Warenkorb / ändert sich im Bestellprozess

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Hallo liebe Community - Hallo liebes Shopify Team,

wir haben folgendes Problem:

 

Hoffentlich könnt Ihr uns weiterhelfen schnell weiterhelfen.

 

- Der Kunde wählt ein Produkt und eine Größe - bspw. "XXL"
- Diese fügt er seinem Warenkorb hinzu
- Sobald diese im Warenkorb gelegt wird, springt die Größe auf "S"
- Das passiert bei allen Produkten, allen Farben und allen Größen
- Es springt immer auf die Größe "S", die Farbe bleibt korrekt

 

Dadurch haben wir schon die ersten Fehl-Bestellungen (wo wir zum Teil zum Glück drauf hingewiesen wurden).

Zum Teil müssen wir aber jetzt auch einzeln die Kunden kontaktieren, um nochmals die Größe zu überprüfen.

 

Habt Ihr eine Idee / ein Lösung, woran das liegen kann bzw. wo hier der Fehler steckt?


Wir bitte um ein kurze und vor allem SCHNELLE Rückmeldung bitte.

 

Geht alles um www.heyboxer.com

 

Ganz großes Danke im Voraus und herzliche Grüße,
Valentina & Matti.

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Shopify Staff
Shopify Staff
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Hi TeamHeyBoxer007,

 

Kai hier von Shopify. Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Problembeschreibung.

 

Ich habe selber auch probiert Produkte aus Ihrem Shopify Shop zum Warenkorb hinzuzufügen und auch bei mir wurde die Größe S anstatt der eigentlich ausgewählten Größe in den Warenkorb gelegt.  

 

Dies wird ein Fehler im Theme sein. Wer Ihr Theme entwickelt hat und unterstützt sehen Sie so nach.

 

Die Entwickler kennen sich mit Ihrer Software am besten aus und werden den Fehler hoffentlich rasch beheben können.

 

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen in irgendeiner Weise weiter behilflich sein kann!

Mit freundlichen Grüßen, Kai

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