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Instagram kein Adminzugriff

HaiHai
Tourist
16 0 1

Hallo liebe Community, 

ich versuche seit geraumer Zeit meinen Instagram Account sowie meine Facebook Seite mit dem Shopify Kanal zu verbinden. Jedoch bekomme ich nach angeblich erfolgreichem Verknüpfen der page bzw. des account, dass ich keine Adminrechte habe, obwohl ich der Admin beider Produkte bin.ZebraClub Berlin Facebook Pages.pngScreenshot 2020-06-14 at 13.56.35.pngScreenshot 2020-06-14 at 13.50.07.pngZebra_Club Instagram.png

Leider ist es mir nicht möglich den Facebook Support zu kontaktieren, da man auf der Facebook Business Seite keine Email noch eine Kontaktmöglichkeit findet. Falls jemand eine E-Mail hat, würde ich mich sehr freuen, wenn er/sie sie mit mir teilen würde! 

 

Liebe Grüße Vincent

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3052 285 660

Hey @HaiHai 

 

Mit ein paar weitere Schritte kannst du hoffentlich das Problem lösen und endlich mit FB loslegen :)

Erstens, bitte prüfe, dass du KEINEN Custom Account derzeit aktiv hast in den FB Business Einstellungen:

In den Business Manager Account gehen:


  • Klicke auf "Business-Einstellungen" - wie hier zu sehen.

  • Gehe zu -> Settings -> Pages Roles -> und prüfe, dass du "Admin” bist und NICHT "Jobs Manager" oder "Custom".

Facebook Berechtigungen:

 

alt

 

Facebook Shop Vertriebskanal, beim Onboarding wähle die Seite aus:

 

Dann prüfe, dass du diese Settings aktiv hast:

  • Wähle die Seite - wie hier zu sehen.

  • Deaktiviere die beiden Optionen - wie oben beschrieben.

 

alt

 

Sobald du fertig bist, überprüfe bitte, ob die Facebook Business Page-Einstellungen auf der rechten Seite -> über Facebook Page - > Settings -> Pages Roles. Dann verbinde mit Facebook.

Gabe | Social Care @ Shopify
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HaiHai
Tourist
16 0 1

Hallo lieber @Gabe,

vielen Dank für die Infos! Leider speichert der Facebook meine Einstellung nicht. Ich bin unter People auf die Seite und wollte dort die von dir gezeigten Schalter deaktivieren. Klicke auf Speichern. Facebook legt die Schalter wieder auf on. Keine Ahnung warum. 

 

Liebe Grüße Vincent

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HaiHai
Tourist
16 0 1

Guten Tag @Gabe,

das Problem hat sich so eben gelöst! 

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Vincent

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3052 285 660

Ah super. Was war die Ursache?

Gabe | Social Care @ Shopify
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HaiHai
Tourist
16 0 1

@Gabe war wohl eine Einstellungssache. 

 

Nun habe ich aber folgendes Problem: Facebook trennt sich nach knapp 2 Minuten automatisch von Shopify ab. Was kann da getan werden?

 

Liebe Grüße Vincent

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Gabe
Shopify Staff
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@HaiHai 

Schicke uns ein Ticket rein und zwar hier.

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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