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Kündigung

hansyle
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo,

 

nachdem ich meinen Shop geschlossen habe, würde ich gerne kündigen.

Wie ist das möglich?

 

Gruß

Leo

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3014 281 651

Hi @hansyle 

 

Gabe hier, dein Shopify-Guru für heute und ich helfe immer gerne weiter :)

 

Darf ich fragen was genau du machen willst? Wenn ein Shop geschlossen ist gibt's eigentlich nicht mehr viel was man machen muss.

 

Was lief denn nicht so gut?

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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hansyle
Neues Mitglied
2 0 0
Hallo Gabe,

offensichtlich bin ich noch in einem Shopify-lite Plan, für den ich
monatlich noch zahle (9 Dollar glaube ich). Ich sehe leider nirgendwo, wie
ich das komplett kündigen kann.

LG Leo
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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3014 281 651

Einstellungen -> Konto/Pläne und Berechtigungen -> runterscrollen zu "Shop schliessen"

 

VG,

Gabe

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Sinneskraft
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo Gabe,

ich möchte meinen Shop Sinneskraftsteine.com am 31.08.2020 schliessen. Leider habe ich seit ich von Woocommerce nach Shopify gewechselt bin keinerlei Umsätze mehr. Wird die Schliessung wirksam sobald ich den Shop Status "Shop schliessen" klicke oder kann ich das zeitlich planen? Zudem möchte ich meine Produkttexte usw. zur weiteren Verwendung behalten. Gibt es da eine Möglichkeit vor Schliessung des Shops die Texte runter zu laden? Entfällt mit der Schliessung des Shops auch die mtl. Zahlung an Shopify per sofort oder muss ich mit weiteren Kosten rechnen?

Vielen Dank schon mal für deine Hilfe. Schade, dass es für mich nicht geklappt hat.

LG

Sibille Sobek

     

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Gabe
Shopify Staff
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3014 281 651

Hi Sibille! @Sinneskraft 

Das tut mir leid zu hören und ich habe dir jetzt hier eine PN geschickt.

VG,

Gabe

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MaxBrunsiek
Neues Mitglied
1 0 0

Kann ich monatlich kündigen bei einem standard abo shopify?

 

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Gabe
Shopify Staff
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3014 281 651

Hey @MaxBrunsiek 

Gerne kannst du jederzeit zu jedem beliebigen Tag das Shop stornieren. Du bekommst dann das Abo pro-rata (remaining subscription amount) erstattet.

Frohes neues!

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r8r
Shopify Expert
968 99 299

@Gabe @Ist der pro-rata Modus eine Einzellösung oder wird das generell so gehandhabt? In den AGB Punkt 14.9 steht das nämlich anders und so hab ich das auch gerade kürzlich beauskunftet. 
Danke, Mario

Mario Rader [he] ★ If you want to achieve greatness, stop asking for permission. ★ Studio Mitte
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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3014 281 651

@r8r 

Ja, da hast du recht, unsere AGB besagen, dass wir generell keine Rückerstattungen anbieten. Dies gilt meist für alle Arten von Erstattungen wie z. B. auch für Apps, Themes, und Domains usw. wo es in der Tat so ist. Aber Shopify kann in Einzelfällen bzgl. dem monatlichen Abo flexibel sein (-> nur wenn das Shop komplett storniert wurde). Es gibt keinen "klaren Leitfaden" in diesem Einzelfall und aus diesem Grund haben wir ein hohes Maß an Diskretion.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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