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KLARNA Sofortüberweisung

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Tourist
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Guten Tag,
bei der Zahlung Klarna Sofortüberweisung wird folgendes angezeigt: "Um Zahlungen mit diesen Zahlungsmethoden zu akzeptieren, sind zusätzliche Informationen nötig. Bitte Support kontaktieren, wenn du das möchtest."
Welche Informationen werden benötigt und wie kann ich dies freischalten?

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Shopify Staff
Shopify Staff
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Hey @Pidi93 

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme. Ich weiß deine Geduld zu schätzen und verstehe auch, dass du uns wegen des Klarna-Problems kontaktierst. Ich weiß, wie wichtig das ist und, keine Sorge, wir schauen uns das jetzt an.

Diese Fehlermeldung taucht in der Regel auf wenn Klarna zusätzliche Informationen zur Überprüfung deines Kontos benötigt. Schicke uns doch bitte ein Ticket hier und wir werden daher bald einen Upload Button in deinem Home Dash aktivieren, wo du einen klaren Abgriff deiner Gewerbeanmeldung sowie Ausweis uploaden kannst. Dies dient der Überprüfung durch unsere Banking Partner, damit diese sich das einmal anschauen können. Also sobald der Button zu sehen ist, uploade das folgende in ausreichender bildlichen Qualität:

Wir werden das dann an Klarna weiterleiten und dich informieren, sobald ich etwas von unseren Banking Partnern hören.

Für den Fall, dass du Klarna-Zahlungen sofort einziehen möchtest, wollte ich dich darüber informieren, dass es auch [Klarna als Drittanbieter](https://help.shopify.com/de/manual/payments/alternative-payments) gibt, das es dir sofort ermöglicht, Zahlungen wie Ratenkauf Mit Klarna, Rechnung mit Klarna und Sofort Bezahlen Mit Klarna vorzunehmen. Du kannst gleichzeitig einer dieser Alternativemethoden zusammen mit Shopify Payments verwenden und sie dann entfernen, sobald Klarna dein Konto erfolgreich provisioniert hat. Du kannst die Liste dieser Methoden einsehen, indem du auf Einstellungen -> Zahlungsmethoden klickst und zum Abschnitt Alternative Zahlungsmethoden scrollst. Ganz unten ist da Klarna zu sehen. Einfach reinklicken und die Anleitung lesen.

Sobald wir von unseren Partnern aus der Zahlungsabwicklung hören, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

Hast du auch schon alle Karten im Homedash gelesen? Da gibt es ganz tolle weitere Tipps um einen super Shop aufzubauen, sowie schnelle Statistiken auf der rechten Seite.

Ich schätze dein Verständnis und Geduld sehr. Bitte lass mich wissen, falls du noch etwas von mir benötigst. Ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify

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Um mehr zu erfahren, besuche unseren Shopify Help Center oder unseren Shopify Blog

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