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Keine Zuordnung von Zahlung möglich

FullyReloaded
Neues Mitglied
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Hallo zusammen,

bei meinem neuen Shop habe ich nach einer Testbestellung festgestellt, dass per Kreditkarte abgewickelte Bezahlungen beim Eingang auf das hinterlegte Bankkonto nicht zuordbar sind.

 

Die einzige ID Nummer die in der Transaktionen im Bankkonto sichtbar ist, ist in diesem Fall: "Shopify K8J3T4"

Das "Shopify" am Anfang ist offenbar der "Statement-Deskriptor", den man unter "Zahlungen" konfigurieren kann.

Die ID dahinter finde ich aber nirgends in der Oberfläche in Shopify...  Dort finde ich lediglich Bestellnummern wie "#1003-F1", Checkout-Nummern und den Autorisierungsschlüssel für die Kreditkarte. Nichts davon lässt sich zuordnen.

Der Abwickler im Hintergrund ist Stripe - vermutlich könnte man darüber die Zuordnung auflösen, aber ich habe keinen Zugang dazu, da Stripe ja im Hintergrund über ShopifyPayments eingebunden ist.

Dazu sei gesagt, dass die Zahlung durchgeführt wurde, als der Testmodus aktiv war, da ich davor auch einige der Default-Kreditkartennummern durchprobiert habe, um alle Fehler zu testen. Meine korrekte Kreditkarte ging aber durch und hat nun zu dem genanngen Ergebnis geführt.

Ist das ein Phänomen, das auf den Testmodus zurückzuführen ist, oder gibt es einen Weg für die Zuordnung, den ich noch nicht herausgefunden habe?

Beste Grüße und vielen Dank schon mal.

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3820 435 884

Hi @FullyReloaded 

Danke für die ausführlichen Angaben und nur so dass ich das richtig verstehe, ihr wollt die Auszahlungen mit den einzelnen Bestellungen verknüpfen, ist das richtig?

Die Auszahlungen kann man derzeit mit den einzelnen Bestellungen im Bereich Export der Transaktionen verknüpfen. Über den Bank Statement Deskriptor geht das leider nicht. Da Shopify Payments über Stripe läuft hat man nur die notwendigen Transaktionsdaten in der Timeline innerhalb jeder Bestellung. 

Vielleicht wäre aber diese Lösung für euch interessant. Die kann helfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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