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Klarna - Aktivierung ausstehend

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Hallo,

 

ich nutze Shopify Payments und habe die Zahlungsmethoden von Klarna angehakt. Allerdings steht schon seit Tagen "Aktivierung ausstehend - In ca.10 Minuten können Sie Zahlungen mit diesen Zahlungsmethoden akzeptieren"

 

Das Problem ist, das Klarna beim Checkout trotzdem zur Verfügung steht, aber dann nicht genutzt werden kann.

Ich hatte dadurch schon Kaufabbrüche.

 

Wie kann ich die Aktivierung beschleunigen, bzw. herausfinden warum es noch immer nicht aktiviert ist?

 

000077.jpg

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Hey @Dastin 

 

Diese Fehlermeldung taucht in der Regel auf wenn Klarna zusätzliche Informationen zur Überprüfung deines Kontos benötigt. Und hier können 10 Minuten wie bei dir auch schon mal mehrere Wochen werden...

 

Schicke uns doch ein Ticket hier, so dass wir Klarna oder Sofort aktivieren können. Hänge bitte den folgenden Text mit in das Ticket:

 

- "Message to Billing team - Please resync Sofort to activate it"

 

Wir bräuchten auch von dir einen klaren Abgriff deiner Gewerbeanmeldung und Ausweis zur Überprüfung an unsere Zahlungsabwicklungspartner weiterzuleiten, damit diese sich das einmal anschauen können. Bitte schicke uns auch das folgende im Ticket:

 

  • Kopie des Gewerbescheins
  • Kopie von Vorder- und Rückseite eines Lichtbildausweises

Dann werden wir dich informieren, sobald wir von unseren Banking Partner hören.

 

Für den Fall, dass du Klarna-Zahlungen sofort einziehen möchtest, wollte ich dich darüber informieren, dass es auch Klarna als Drittanbieter gibt, das es dir sofort ermöglicht, Zahlungen wie Ratenkauf Mit Klarna, Rechnung mit Klarna und Sofort Bezahlen Mit Klarna vorzunehmen. Du kannst gleichzeitig einer dieser Alternativmethoden zusammen mit Shopify Payments verwenden und sie dann entfernen, sobald Klarna dein Konto erfolgreich provisioniert hat. Du kannst die Liste dieser Methoden einsehen, indem du auf Einstellungen -> Zahlungsmethoden klickst und zum Abschnitt Alternative Zahlungsmethoden scrollst. Ganz unten ist da Klarna zu sehen. Einfach reinklicken und die Anleitung lesen.

 

Sobald wir von unseren Partnern aus der Zahlungsabwicklung hören, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify

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Hallo,

 

seit Tagen sieht der Status bei mir so aus:

Bildschirmfoto 2020-04-10 um 09.58.03.png

Nachricht an den Support haben wir auch bereits geschrieben aber auch keine Antwort erhalten!

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@blaumann 

 

Schicke mir mal deine Ticket Nr. und stelle bitte sicher, dass du das obige gemacht hast.

 

VG,

Gabe

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Nummer: 16861825

 

Kannst du das mal prüfen?

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@blaumann 

 

Gut das ist vom Montag und das habe ich jetzt an unser Billing Team hochgeschickt mit hoher Prio. Gib uns bis zu 24 Std. das zu bearbeiten und das werden wir bald behoben haben! :)

 

VG,

Gabe

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Ich habe das gleiche Problem seit 4 Tagen und befürchte, dass man bei mir deswegen auch nicht bezahlt.
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@Ibo241 

 

Hast eine Ticket Nr. für mich? (Siehe Leitfäden oben)

 

Gabe

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Tourist
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Hier die Nummer: 16931990



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Habe ich jetzt hochgeschickt

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