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Klarna Checkout angezeigter Firmennamen ändern?

Gelöst
lazaa7x
Entdecker
20 1 5

Hey Community,

 

ich hab da mal eine Frage. Ich habe meinen Shop umstrukturiert und den Namen geändert. Wenn Leute nun aber einen Kauf per Klarna Kauf auf Rechnung tätigen wollen wird immer noch der alte Händlername in dem Weiterleitungs Checkout Fenster angezeigt. Bei Klarna Sofortüberweisung steht der neue Name, weil ich den Namen unter Einstellungen-Zahlungen-verwalten-Kundenabrechung den Statement Deskriptor SP* geändert habe. Wieso übernimmt der den neuen Namen bei Sofort aber nicht bei Kauf auf Rechnung. Weiß jemand, was ich falsch gemacht habe? Danke für eure Hilfe!

 

Gruß

Daniel

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Gabe
Shopify Staff
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Erfolg.

Hey Daniel! @lazaa7x 

Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage.

Das müssen wir an Klarna in Schweden weiterleiten denn nur die können dein Logo auf der Klarna Page aktualisieren.

Kannst du das per Ticket an uns schicken?

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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lazaa7x
Entdecker
20 1 5

Hey Gabe,

 

danke für die schnelle und aufschlussreiche Antwort! Ich habe ein Ticket geschrieben. Die Ticketnummer lautet: 19447070

Ich weiß jetzt nicht ob du das so gemeint hast, das du das dann für mich hochschickst, falls nicht dann kein Problem, ist ja kein dringendes Anliegen.

 

Danke auf jeden Fall und schönen Abend noch.

 

Gruß

 

Daniel 

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Gabe
Shopify Staff
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2975 279 637

@lazaa7x Habe dein Ticket jetzt und das wird bearbeitet!

Bis bald,

Gabe

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lazaa7x
Entdecker
20 1 5

Hey Gabe,

 

mir ist aufgefallen, dass auf der Klarna Sofortüberweisungs Weiterleitugnsseite jetzt der Firmenname geändert worden ist. Jedoch ist das der falsche Checkout gewesen. Dort stand auch schon der richtige Name bzw. halt mit dem Statement Deskriptor SP* davor.

 

Aber bei meinem eigentlich Anliegen, auf der Klarna Kauf auf Rechnung Weiterleitungsseite hat sich nichts getan. Obwohl ich das genau in dem Ticket beschrieben habe. Vielleicht tut sich ja noch was. Würde mich halt nur wundern, wenn die das bei Klarna nicht in einem geändert hätte.

 

Gruß

 

Daniel 

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Gabe
Shopify Staff
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2975 279 637

Hey Daniel!

Ah ok, ich habe das folgende an Stripe geschickt da Stripe das letztendlich in die Wege leiten muss und ggf. wurden hier irgendwo die “Wires crossed” (aneinander vorbeireden / sich missverstehen) haha. Du hattest keinen Geschäftsnamen zu SP hinzugefügt, und somit hat das System den Auszahlungsdeskriptor genommen (SP * ....),  und als wir den korrekten Namen hinzugefügt haben, weil ein Name in der Datei stehen muss, um eine der Kassen (oder beide) zu aktualisieren, aktualisierte es diesen als Nebeneffekt. Hier was du geschrieben hattest auf EN:

  • On the Klarna Pay Later redirect page when paying in the checkout, could you change the company name mentioned on the redirection page from "H.W.J.F.DE" to "CHAIN RUNNERS JEWELRY". And can my Logo be added?
  • With Klarna Sofortüberweisung everything is fine, the correct name is already there as you can see in the screenshot below. But if my Logo could be added there too that would be great.


Apropos: Für Klarna muss das Logo 53 x 10,6 Millimeter groß sein.

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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lazaa7x
Entdecker
20 1 5

Hey Gabe,

 

danke für deine Bemühungen. So wie du es auf englisch an Stripe geschrieben hast ist es doch eigentlich gut verständlich was meine Bitte ist. Also noch bei Klarna Kauf auf Rechnung die Namen tauschen. Scheint wohl ein Missverständnis zu sein, kann ja passieren, kein Problem.

Und sorry wegen dem Logo, mein Fehler. Ich habe das Logo in den vorgeschriebenen Maßen als Anhang an die Support Email die ich erhalten habe angehangen und zurückgeschickt.

Und es wäre echt super nett. wenn du die Screenshots hier aus dem Beitrag löschen könntest. Irgendwie macht mich das unruhig :D

 

Gruß

 

Daniel

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Gabe
Shopify Staff
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2975 279 637

Hey Daniel! @lazaa7x 

Screenshots sind gelöscht : )

Also der Svetlin von unserem Finanzteam (habe gerade mit ihm gequatscht) hat das jetzt übernommen und du bist in guten Händen : )

Geniesse noch das W-Ende!

VG,

Gabe

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lazaa7x
Entdecker
20 1 5

Hey Gabe,

 

danke dir für deine schnelle Hilfe, bist echt der Beste Mann!

 

Gruß

 

Daniel

lazaa7x
Entdecker
20 1 5

Hey Gabe,

 

ich hatte Svetlin vor 8 Tagen auf seine Support Ticket Mail geantwortet. Dort dann auch das Logo in der korrekten Größe mitgeschickt. Im Klarna Rechnungs Checkout hat sich der Name noch nicht geändert. Ist es normal, dass die Bearbeitung länger als eine Woche dauert? Wenn ja, dann vergiss meine Nachricht hier einfach.

 

Gruß

 

Daniel

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