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Kunden sperren

Gelöst
MarionB
Entdecker
37 0 9

Hallo und guten Abend, 

ich habe eine Kundin, die immer im Wechsel bei mir und direkt beim Hersteller 3 Outdoor Jacken im Wechsel bestellt und dann immer wieder alles retouriert. Seit der Hersteller mit der Kundin telefoniert hat, bestellt sie dort nicht mehr, aber eben bei mir. Auch ich habe ihr bereits mitgeteilt, daß mich ihre Retouren immer viel Geld kosten, das hält sie aber leider nicht ab. Gibt es eine Möglichkeit, solche Kunden zu sperren, so daß sie keine Bestellmöglichkeit mehr haben? 

 

Vielen Dank im voraus! 

 

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Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
446 47 80

Erfolg.

Hi MarionB,

Kai hier von Shopify. Vielen Dank für deine Nachricht.

Ich helfe dir gerne dabei Bestellungen eurer schwierigen Kundin zu unterbinden.

Mein erster Vorschlag für dich wäre, das kostenlose Shopify App namens Fraud Filter zu verwenden.


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Dieses App kann entweder bestimmte Bestellungen automatisch stornieren oder dich darauf hinweisen, dass eine mögliche betrügerische Bestellung erfolgt ist. Du kannst eine Vielzahl von benutzerdefinierten Filtern festlegen, um deinem Geschäft zusätzlichen Schutz zu verleihen. Mit dem App kannst du Regeln einrichten, um Kunden anhand ihres Namens, ihrer Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. zu blockieren.

Weitere Informationen zu dieser App findest du in unserem Hilfedokument.

Es gibt viele zusätzliche Betrugs-Apps von Drittanbietern, die du ebenfalls in Betracht ziehen kannst. Diese wurden von externen Entwicklern erstellt und sind in der Regel mit einer Gebühr verbunden.

Einige, die ich gefunden habe und die dich interessieren könnten, sind:

* IP Blocker & Country Redirect - Diese App beschränkt den Zugriff von Besuchern von bestimmten IP-Adressen oder Standorten.
* Traffic Guard - Blockiert und leitet Benutzer basierend auf ihrer IP und Geolocation um.
* Fraud Scanner
* FraudLabs Pro Fraud Prevention
* Easy Country Blocker

 

Bitte lass mich wissen, ob das ist, wonach du gesucht hast, oder wenn ich dir irgendwie weiter behilflich sein kann.

MfG, Kai

Kai | Social Care @ Shopify
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