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Lokale Abholung bei manuell erstellter Bestellung

Tourist
8 0 5

Hallo Zusammen,

ich verzweifle aktuell an folgendem Szenario. Da wir noch nicht alle Produkte in unserem Shop haben, bestellen einige Kunden noch per WhatsApp Telefon usw... Diese möchte ich gerne auch in Shopify pflegen und erstelle diese dann manuell. Aber ich bekomme es irgendwie nicht hin diese als „lokale Abholung“ zu erstellen so dass ich dem Kunden dann die Meldung „kann abgeholt werden“ schicken kann. Gibt es da nen Trick? Oder geht es nicht? Habe es auch schon über die POS-App probiert...

Beste Grüße  und Danke im Voraus. 
Moritz

Forscher
60 2 19

@Moritz43 

Das sollte mit der Local Delivery App gehen.

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Tourist
8 0 5

@Gift-o-the-Jab 

Danke für die Antwort. Mit der "Local Delivery App" kann ich ja nur ausliefern. Ich suche aber "Lokale Abholung".

 

Wenn ein Kunde im Shop selber kauft kann er dies als Zustellmethode auswählen:

2020-12-04 07_48_25-Window.png

 

Ich habe dann in der Bestellübersicht auch den folgenden Vermerk:

2020-12-04 07_50_52-Window.png

Viel wichtiger ist für mich das ich dem Kunden eine Nachricht schicken kann sobald das Produkt auch abholbereit ist (wird für den Kunden hergestellt):

2020-12-04 07_52_01-Window.png

 

Wenn ich nun eine Bestellung manuell anlege fehlt mir das Feld Lokale Zustellung:

2020-12-04 07_54_41-Window.png

 

Tourist
8 0 5

Ich meinte natürlich lokale Abholung... 

Forscher
60 2 19

@Moritz43 

Verstehe! Es ist definitiv wichtig, dass die Kunden wissen wann sie die Bestellung abholen können, um eine verbesserte Kundenerfahrung zu bieten. Frage dazu: wie lange nachdem die Bestellung bezahlt ist, ist sie ready um abgeholt zu werden? Was ist da die Latenzzeit?

Die E-Mail oder SMS dafür wird eigentlich normalerweise rausgeschickt, wie du im Bereich Benachrichtigungen siehst:

image.png

image.png

Das macht man dann von der Timeline aus indem man in den kleinen schwarzen drop-down Pfeil klick wie in diesem Beispiel:

image.png

Ich rate dabei SMS mit deinen Kunden zu pushen da es an die E-Mail zu schicken ist nicht super. Ans Handy - viel besser für die Kundenerfarhung.. 

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Tourist
8 0 5

Hi @Gift-o-the-Jab,

die Latenz hängt hier vom Produkt ab. Wenn ich die Ware auf Lager habe, kann es quasi direkt abgeholt werden. Muss ich es aber erst anfertigen kann es bis zu einer Woche dauern (Deko aus Beton). Das wissen meine Kunden aber auch. 
Problem ist aber wie gesagt das ich bei einer von mir eingetragenen Bestellung nicht die Möglichkeit habe dies als „Lokale Abholung“ einzustellen (wie oben auf den Screenshots zu sehen). Es gibt nur Versand ja oder nein  

Ich habe langsam das Gefühl das es das nicht gibt. Habe jetzt mal dem support geschrieben. Danke trotzdem. 

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Forscher
60 2 19

@Moritz43 

Sehr merkwürdig! Was passiert wenn du auf diese Buttons klickst?

image.png

Daraufhin müßte eigentlich die SMS oder die E-Mail rausgeschickt werden, dass es abholbereit ist.

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Tourist
8 0 5

@Gift-o-the-Jab 
Ja kommt auch. Aber nur wenn der Kunde über den online Shop selbst bestellt hat. Also das funktioniert.  

Da wir aber noch nicht alle Sachen im Shop haben tragen wir machen Bestellungen manuell ein. Dann fehlt eben dieser Button. 

Forscher
60 2 19

Verstehe! Im Draft Order gibt es das wirklich nicht da hast du recht. Manuelle SMS oder whatsapp Updates an den Kunden versenden? Ist nicht optimal leider...

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Tourist
8 0 5

@Gift-o-the-Jab 
wie du schon sagst, nicht optimal. Komisch aber das es das dort nicht gibt. Sollte ja wenn einfach unter „Versand“ ne zusätzliche Möglichkeit geben.