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Paypal 180 Tage überschritten- Rückerstattung

Lighthunterxs
Neues Mitglied
3 0 0

Hi, 

wir haben einen Online Shop der mit Vorbestellungen arbeitet. Nun haben wir einige Kunden, die gerne eine Rückerstattung hätten, aber mit Paypal gezahlt haben und dort kann man nicht nach  180 Tagen zurückerstatten. 

Selbstverständlich kann ich manuell den Betrag auf Paypal zurücksenden, allerdings stimmen dann die Belege in Shopify nicht. Gibt es hierfür eine App mit der man die Belege anpassen kann?

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3018 283 652

Hey @Lighthunterxs 

Das wirst du ggf. zweigleisig machen müssen wenn ich das richtig verstanden habe. Wenn du in der Shopify Bestellung eine Erstattung (und ggf. Bestandwiederaufüllen) einleitest dann korrigierst du in Shopify lediglich die Verkaufszahlen und ggf. den Bestand. Dann in Paypal eine manuelle Zahlungs-Erstattung auch durchführen und somit stimmt alles im Shop und der Kunde bekommt das Geld.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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