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Problem mit Einkaufswagen auf Handy

goodginkgo2020
Neues Mitglied
2 0 0

Wir haben folgendes Problem:

Beim Aktualisieren des Warenkorbs ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es erneut.

Deshalb kann man nicht bei meinem Shop bestellen.

Habt ihr dafuer eine Loesung?

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4378 574 1028

Hey @goodginkgo2020 

Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage.

Das kann mehrere Gründe haben. Schicke mir doch weitere Details hier wie z. B. deine Browser Version, bzw. deine Shop URL und dann kann ich da mal reinschauen.

VG,

Gabe

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LH_DYG
Tourist
3 0 1

Hi @Gabe , 

wir haben das gleiche Problem wie oben beschrieben - unabhängig vom Browser. 

"Beim Aktualisieren des Warenkorbs ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es erneut." 

- Auf der product page kann das Produkt nicht in den Warenkorb gelegt werden

- Auf der cart page kann kein Produkt gelöscht werden 

Konntest du eine Lösung finden? Das wäre eine große Hilfe!

Vielen Dank!

Bim

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4378 574 1028

Hi Bim! @LH_DYG 

Wie lautet denn deine Shop URL, so dass ich das selber mal testen kann?

VG,

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LH_DYG
Tourist
3 0 1

Hi @Gabe

danke für die schnelle Reaktion :) 

Hier die Shop URL https://doyourgin.com/. Betrifft anscheinend nur die Europa Seite. 

Danke und LG, 

Bim

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4378 574 1028

@LH_DYG 

Super danke für die URL und ein sehr schönes Shop ist das! Ich habe jetzt auch die Fehlermeldung reproduzieren können und hier meine Analyse zu dem Fehler.

VG,

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LH_DYG
Tourist
3 0 1

Hi @Gabe , 

danke für deine schnelle Analyse! 

Nicht alle product pages wurden mit der App Pagefly gebaut. Das Problem taucht auch bei Debut Theme product pages und Pagefly product pages auf. 

Pagefly: https://doyourgin.com/collections/geschenksets/products/gin-set 

Debut Theme: https://doyourgin.com/collections/geschenksets/products/color-changing-gin-botanicals

Auf der cart page kann auch nicht aktualisiert werden (Artikel löschen, Anzahl ändern etc.)

Kannst du dir bitte die theme product page und cart page auch nochmal anschauen? 

Vielen Dank!

Liebe Grüße, 

Bim

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
4378 574 1028

Hey @LH_DYG 

Es scheint dasselbe auch auf der Product Page und ggf. hängt es mit dem Theme Code zusammen aufgrund einiger Änderungen am Theme Code, die das Problem verursachen.

Kannst du zuerst mal die folgenden zwei Schritte durchführen:

  1. Lade eine frische Debut Theme Version herunter und installiere sie um zu schauen, ob das gleiche Problem da auch passiert. Wenn nein, dann haben wir in der Tat ein Theme Code Problem im Live Theme isoliert, da es in der frischen Kopie eben nicht passiert.
  2. Dann diese Schritte zum Zurücksetzen des Code auf eine ältere Version probieren? Damit kann man Änderungen, die das Theme beschädigen, rückgängig machen. Die Versionen, die ordnungsgemäß funktionieren, sind oft die Original- oder Version 2-Dateien in der product-template.liquid und der cart-template.liquid, wie in diesem Beispiel unten. Man kann es auch immer wieder auf die neueste Version zurücksetzten:

image.png

Da aber das ein Shopify Theme ist und du auf einem bezahlten Plan dann können wir das ggf. anschauen als Teil deiner 60-Min Design Time. Schicke uns eine E-Mail hier und unser Theme Team wird das anschauen können.

Gabe | Social Care @ Shopify
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