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Produkte werden als "Ausverkauft" angezeigt

Thomas_1
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo liebe Community,

 

wir haben bei unserem Webshop das Problem, dass seit kurzem alle Produkte im Zuge des Bestellvorganges als "Ausverkauft" angezeigt werden, wobei aber von allen genug auf Lager ist und ich das Problem nicht finde. Hat vielleicht jemand eine Idee?

 

Danke und liebe Grüße

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3018 283 652

Hi @Thomas_1 

 

Gabe aus Shopify hier.

 

Da gibt es einige mögliche Ursachen und so kann ich das nicht genau erkennen, warum das passiert. Du kannst mir gerne hier weitere Details zu diesem Problem senden oder uns ein Ticket schicken mit Betreff "Zu Hd. Gabe".

 

VG,

Gabe

 

 

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Thomas_1
Neues Mitglied
2 0 0

Danke! Ich konnte mittlerweile das Problem lösen: Das Inventar war einer anderen Adresse zugeordnet und wurde daher bei der aktuellen Adresse nicht mehr angezeigt.

 

LG

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3018 283 652

Hi @Thomas_1 

 

Ah natürlich! Wenn das Inventar einer Location zugeordnet ist die z. B. dieses Feld nicht aktiv hat dann wird das passieren in der Tat. Ich hätte daran denken sollen haha.

 

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HzDsgn
Neues Mitglied
1 0 0

Hallo,

 

ich habe eben das selbe Problem. Ich habe die Kategorien und das Menu geändert und nun steht bei allen Produkten "Ausverkauft".

Ich habe keinen Standort, da es POD Produkte sind, also ist die Fehlerlösung hier nicht für mich plausibel.

 

Woran kann es denn noch liegen?

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3018 283 652

Hey @HzDsgn 

 

Gehe in deine Standorteinstellungen und prüfe ob bei deinem POD Standort der Bestand richtig zugeordnet ist.

 

ODER

 

Gehe in den Bereich "Inventar" und prüfe das Inventar aller POD Produkte. Ansonsten bitte mit den POD App Hersteller umgehend Kontakt aufnehmen.

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Ulrich_eyd
Neues Mitglied
2 0 0

Ich habe dasselbe Problem.

Alles oben beschriebene habe ich befolgt.

Im Menü werden Produkte als ausverkauft angezeigt, bei denen eine Variante auf 0 ist, aber andere noch Bestand haben.

Woran kann es noch liegen?

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3018 283 652

@Ulrich_eyd 

 

Wenn du noch kein Ticket an uns geschickt hast, erstelle doch eins hier schnell samt Fehlerbeschreibung/Bildschirmabgriffe und lass mich hier die Ticketnummer wissen.

 

Danke,

Gabe

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Ulrich_eyd
Neues Mitglied
2 0 0

@Gabe vielen Dank!

Ticket habe ich erstellt: 17513240

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Gabe
Shopify Staff
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3018 283 652

@Ulrich_eyd 

 

Habe dir das Ticket jetzt zurückgeschickt. Das können wir gerne hier weiter besprechen :)

 

Gabe

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