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Shopify hängt bei App-Installation

Gelöst
PhilKo1988
Neues Mitglied
1 0 0

Hallo liebe Community,

 

ich bin neu hier, dabei meinen ersten Shop aufzubauen und habe ein Problem bei dem ich nicht weiter komme. Vielleicht habt ihr ja eine Idee.

 

Folgendes Problem: Ich möchte Apps installieren, aber sobald ich auf "Kostenlosen Test starten", bleibt Shopify bei "Gebühren genehmigen - Auf Bestätigung wird gewartet..." hängen. Ich habe es sogar mal eine Nacht laufen lassen und morgens war das immer noch der Stand.

 

Das gleiche Problem mit dem Laden des nächsten Schrittes gibt es übrigens auch wenn ich etwas bei den allgemeinen Einstellungen ändern möchte.

 

Wenn ich bei Shopify für die Rechnungen an mich mein Paypal-Konto registrieren möchte, lädt auch das neue PayPal-Konto nicht.

 

Ich habe schon die Sprache von der deutschen Beta-Version auf das Englische geändert und es oft getestet. LEider ohne Erfolg.

 

Hat einer von euch eine Idee?

 

Vielen Dank schon einmal im Voraus,

 

Philipp

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Gabe
Shopify Staff
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3076 289 671

Hi Philipp! @PhilKo1988 

 

Gabe aus Shopify hier!

 

Au, das hört sich nach einem lokalen Browser Problem. Kannst du das alles bitte mit dem neuesten Google Chrome nochmal versuchen? Shopify ist für Chrome optimiert. Prüfe auch bitte ob deine ganze Hardware und Software auf dem neuesten Stand ist und -> das irrelevante Computer Ressourcen den Rechner Sauerstoff nicht aussaugen.

 

Lass wissen wie das geht :)

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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Gabe
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Prüfe bitte auch ob dein Antivirus es blockiert.

 

VG

Gabe

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noahwild
Neues Mitglied
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Leider habe ich das gleiche Problem. Ich habe es seit heute erst und dort in sowohl Google Chrome als auch Microsoft Edge; auch nach leeren vom Cache und deaktivieren vom Cookie-Blocker etc: dies im Hinblick auf die Zahlung von Apps:

 

Es steht auf:

 

"

Gebühr genehmigen
Auf Bestätigung wird gewartet… 
"
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Gabe
Shopify Staff
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3076 289 671

@noahwild @PhilKo1988 

 

Stellt bitte sicher, dass Browser AdWare Extensions das nicht blockieren

 

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noahwild
Neues Mitglied
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Du ich dachte da auch erst dran Gabe, das war aber im Browser bei mir deaktiviert und ging auch in keinem Browser auf dem PC. Was dann aber ging war ein Versuch auf dem Mac, dort lief es direkt durch. Warum auch immer. Danke aber für Deine Hilfe!

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3076 289 671

Erfolg.

Hey @noahwild 

 

Hmmm, merkwürdig. Also auf Windows ging es nicht aber auf Mac schon. Kann ggf. an einem Windows Hintergrundprozess liegen, oder eben einer App irgendeiner Art. Ich weiss dass Edge eine Katastrophe ist leider, um Shopify zu bearbeiten, da es primär für das Microsoft .NET Framework gebaut ist, und nicht so für HTML5 wie Chrome.

 

Aber bei den meisten Händler die dieses gleiche Problem gemeldet haben (und derzeit sehen wir eine Flut an Anfragen diesbzgl.) war meistens die Ursache:

 

- Falscher Browser (sprich nicht Chrome am neuesten Stand)

- Oder 3rd Party Antivirus Programme (AVG & Co.)

- Oder Adware Blocker Extensions

- Oder "all of the above" :)

 

VG,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify
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