Theme Editor öffnet sich nicht

[Samuel29]

Hey

Ich war gerade dabei mein theme im editor zu bearbeiten und jetzt 5 Minuten später funktionier es nicht mehr und jedes mal wenn ich auf Anpassen clicke erscheint nur:

Das gesuchte Theme konnte nicht gefunden werden.

Überprüfe die Webadresse und versuche es erneut, oder versuche, von Themes zum Theme-Editor zu navigieren.

[r8r]

Hi Samuel,

welches Theme und Version betrifft das? Wie sieht's aus nach aus-/einloggen bzw. in anderem Browser oder Incognito-/Privatmodus?

LG, Mario

[Samuel29]

Hey Mario
Ging nach einer halben Stunde von selber wieder
LG
Samu

[Jan-21]

Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Gibt es hier noch weitere Lösungsansätze? Das Herstellen von älteren Versionen im Code auch nichts geholfen. Danke vorab. 

[Kai]

Hi @Jan-21,

vielen Dank für deinen Post.

Ich helfe dir gerne dabei einen Weg zu finden an deinem Shopify Shop zu arbeiten. Wie du auf unserer Statusseite siehst, gibt es momentan keine uns bekannten Probleme mit dem System.

Auf welchem Shopify Plan bist du und welches Theme versuchst du zu bearbeiten? Wer dein Theme entwickelt hat und unterstützt siehst du so nach.

[Jan-21]

Hi Kai, 

Theme: Impulse

Plan: Basic

Ich kann mir die Homepage ganz normal in der Vorschau anschauen, andere Themes funktionieren auch, nur wenn ich das Impulse-Theme anpassen möchte, wird mir gesagt, dass das Theme nicht gefunden wurde. 

[Kai]

Hey @Jan-21, 

vielen Dank für dich Antwort. Die bestätigt mir, dass meine anfängliche Vermutung nicht zutrifft.

Als Nächstes würde ich vorschlagen, dass sich jemand in deinem Admin einloggt, um sich das ganz einmal genauer anzusehen.

Das können zum Beispiel meine Kollegen vom E-Mail-Support.

Sobald dein Ticket mit ihnen eröffnet ist, solltest du innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort erhalten.

Klappt das für dich?