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Zahlungen werden zurückgehalten, warum?

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Hallo und guten Morgen,

ich habe meinen Shop erst 3 Wochen am Netz, die erste Auszahlung hat einwandfrei geklappt, aber heute morgen habe ich folgende Meldung:

 

Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen.

Wenden Sie sich an den Support in Bezug auf die nächsten Schritte für diese Standardüberprüfung. Diese Sperre verhindert nicht, dass Kunden bei Ihnen kaufen können.

 

Den Support habe ich schon kontaktiert, aber kann mir bitte jemand erläutern, was es damit auf sich hat? Es haben viele Stammkunden aus meinem noch bestehenden shop eines anderen Anbieters bestellt, sowas kenne ich überhaupt nicht??

 

Ich freue mich über eine Rückmeldung, das wäre für mich ein Grund, den Shop wieder zu kündigen, da ich nicht weiß, ob diese Zurückhaltungen von Geldern häufiger vorkommen.

 

Vielen Dank und herzliche Grüße Marion Becker

Ticketnummer kann bei Bedarf genannt werden!

 

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Shopify Staff
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Hey @MarionB 

Gabe nochmal hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage.

Das war eine kurzfristige und routine Überprüfung unserer Banking Partner zw. dem 31. und dem 1. Sept. (ca. 24Std.) Verkäufe können auch während dieser Zeit ganz normal weiterlaufen.

Jetzt dürfte es auch wieder "All Systems go!" sein.

Also frohes verkaufen! : )

Dein,

Gabe

Gabe | Social Care @ Shopify

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